Perte auditive pendant le COVID-19
 

Phonak s’engage à faire de l’accès aux soins auditifs une priorité pendant cette période difficile, tout en agissant pour ralentir la propagation du COVID-19. En tant que société fabriquant d'appareils médicaux, notre société et nos sites de fabrication restent ouverts, mais en respectant des procédures de sécurité et d’hygiène plus strictes afin de protéger nos employés et nos clients. Nous poursuivons nos partenariats avec les audioprothésistes afin d’offrir des soins auditifs aux personnes en grand besoin, tout en nous conformant scrupuleusement aux réglementations gouvernementales et sanitaires, mais aussi aux recommandations de l’OMS.
 

Commencez votre parcours auditif en ligne

Effectuez le test auditif en ligne de Phonak depuis votre domicile. Un audioprothésiste discutera ensuite de ces résultats avec vous et évaluera votre éligibilité à une aide auditive. D’autres rendez-vous, y compris une évaluation complète du diagnostic, un appareillage et des réglages de l’aide auditive, peuvent être pris au cabinet de l’audioprothésiste ou virtuellement. Avec les alternatives numériques aux visites en personne, vous pouvez accéder à tous vos services d’entretien auditif pour répondre à vos besoins individuels avec le même accès à l’expertise professionnelle et personnalisée.

Test auditif en ligne. Première étape du parcours de votre aide auditive.

Que dois-je faire en cas de besoin ou question pour mon aide auditive ?


En cas de besoin pour votre aide auditive, nous vous recommandons de demander conseil à votre audioprothésiste, par téléphone ou par courrier électronique.

Voici quelques vérifications à effectuer vous-même pour maintenir le bon fonctionnement de votre aide auditive :

  1. Tout d’abord, essayez de remplacer votre pile ou de recharger vos aides auditives, si elles sont rechargeables.

  2. Ensuite, vérifiez qu’il n’y a pas de blocage au niveau du signal acoustique de sortie :

    • Si vous portez une aide auditive RIC (écouteur dans le conduit), vérifiez que le dôme est propre et exempt de cérumen. Si un changement s’avère nécessaire, retirez-le et placez-le au rebut, puis remplacez-le par un nouveau dôme provenant de votre pack. Consultez la vidéo pour obtenir les instructions 
    • Une fois le dôme retiré, vérifiez que le filtre anti-cérumen du port orateur est également exempt de cérumen et d’impuretés. Suivez les instructions de cette courte vidéo pour remplacer le filtre, le cas échéant
    • Si vous portez une aide auditive équipée d’un embout, vérifiez que votre embout est propre. Suivez ces instructions pour nettoyer votre embout 
    • Si vous portez une aide auditive sur mesure, suivez ces instructions pour remplacer votre filtre anti-cérumen 
    • Contactez votre audioprothésiste pour qu’il vous envoie un colis de filtres, dômes, piles ou kits d’entretien, et ainsi éviter le manque.
  1. Si malgré toutes ces vérifications d’entretien, votre appareil ne fonctionne toujours pas, contactez votre audioprothésiste par téléphone ou courrier électronique. Il se peut que votre aide auditive doive être envoyée en réparation, il vous indiquera ainsi la manière la plus adaptée et la plus sure pour lui faire parvenir votre appareil en cette période particulière.
     

Comment remplacer le dôme sur une aide auditive Audéo M

 

Comment remplacer le filtre anti-cérumen CeruShield de l’écouteur