Потеря слуха во время пандемии COVID-19
Информационное письмо компании Phonak в связи с эпидемией COVID-19
В это сложное время компания Phonak прилагает все возможные усилия для обеспечения доступности качественного слухопротезирования, одновременно внося свой вклад в замедление распространения вируса COVID-19. Поскольку мы являемся предприятием, выпускающим медицинские изделия, наши административные и производственные объекты продолжают работать, но одновременно мы существенно усилили меры безопасности и усовершенствовали санитарные процедуры, чтобы защитить наш персонал, специалистов по слухопротезированию, с которыми мы сотрудничаем, а также всех наших клиентов, в том числе и вас. Мы продолжаем тесно работать со специалистами по слухопротезированию, чтобы обеспечить слуховыми протезами тех, кто особенно сильно в них нуждается, при этом полностью соблюдая все требования, предусмотренные законодательством и медицинскими нормативами, включая рекомендации ВОЗ.
Начало онлайн-путешествия
Пройдите проверку слуха в режиме онлайн от компании Phonak, комфортно расположившись у себя дома. Вы обсудите результаты этой проверки со специалистом-сурдологом, который оценит возможность применения для вас слухового аппарата. Дальнейшие приемы, в том числе для комплексного диагностического обследования, примерки и настройки слуховых аппаратов, можно пройти в кабинете специалиста-сурдолога или дистанционно. Благодаря цифровой альтернативе личным визитам вы можете воспользоваться услугами слухопротезирования в соответствии с вашими индивидуальными потребностями, имея полноценный доступ к опыту профессионалов и персонализированным заключениям.
Как быть, если мне потребуется что-либо для моего слухового аппарата?
Если вам понадобится что-либо для слухового аппарата, рекомендуем обратиться за консультацией к вашему поставщику, связавшись с ним по телефону или электронной почте.
Однако вы также можете самостоятельно выполнять некоторые операции технического обслуживания, чтобы поддерживать функциональность слухового аппарата на оптимальном уровне:
- Прежде всего попробуйте заменить батарейку на новую или зарядить слуховой аппарат, если в нем предусмотрена функция подзарядки.
- Затем проверьте, не засорился ли звуковой разъем:
- Если вы пользуетесь слуховым аппаратом типа RIC («приемник в канале»), убедитесь в том, что его колпачок не загрязнен и в нем нет ушной серы. Если потребуется замена данного компонента, извлеките и выбросьте его, заменив новым колпачком, вложенным в упаковку слухового аппарата. Посмотрите видео с инструкцией по выполнению данной операции.
- Вынув колпачок, удостоверьтесь в том, что фильтр порта динамика также не содержит ушной серы и загрязняющих веществ. Следуйте указаниям, приведенным в этом коротком видео, чтобы правильно заменить фильтр (если это необходимо).
- Если вы пользуетесь слуховым аппаратом с ушным вкладышем, убедитесь в том, что трубка данного вкладыша не загрязнена. Следуйте этим инструкциям, чтобы очистить вкладыш.
- Если вы пользуетесь внутриушным слуховым аппаратом, следуйте инструкциям, чтобы заменить фильтр ушной серы.
- Если у вас закончились фильтры, колпачки, батарейки или наборы для очистки, свяжитесь со своим поставщиком и попросите отправить их вам по почте.
- Если после выполнения всех операций технического обслуживания ваше устройство все равно не работает должным образом, обратитесь к своему поставщику, связавшись с ним по телефону или электронной почте. Возможно, придется отправить ему ваш аппарат для проведения ремонта, а он, в свою очередь, поможет выбрать наиболее удобный и безопасный способ доставки устройства, не нарушающий правила социальной изоляции.