Как быть, если мне потребуется помощь
с моим слуховым аппаратом?


Если вы заметили, что ваш аппарат стал звучать как-то иначе или перестал работать, мы рекомендуем обратиться за консультацией к вашему специалисту-сурдологу, связавшись с ним по телефону или электронной почте. В случае необходимости ремонта специалист отправит ваш аппарат в сервисную службу Phonak с помощью курьерской службы, чтобы решить проблему как можно быстрее.

Попробуйте решить проблему  самостоятельно

  1. Прежде всего попробуйте заменить батарейку на новую или зарядить слуховой аппарат, если он перезаряжаемый.

  2. Затем проверьте, не засорился ли вкладыш или трубочка звуковода:

    • Если вы пользуетесь слуховым аппаратом типа RIC, убедитесь в том, что ушной вкладыш не загрязнен и в нем нет ушной серы. Если потребуется его замена, отсоедините его от ресивера и замените новым вкладышем (он может находиться в упаковке слухового аппарата).  
    • Сняв вкладыш, убедитесь, что фильтр ресивера также не содержит ушной серы и грязи. 
    • Если вы пользуетесь заушным слуховым аппаратом с индивидуальным ушным вкладышем, убедитесь в том, что трубка вкладыша не загрязнена.  
    • Если вы пользуетесь внутриушным слуховым аппаратом, следуйте инструкциям из видео ниже, чтобы заменить фильтр ушной серы. 
    • Если у вас закончились фильтры, вкладыши, батарейки или наборы для очистки, свяжитесь со своим специалистом-сурдологом.
  1. Если после выполнения всех операций ваше устройство все равно не работает должным образом, обратитесь к своему специалисту-сурдологу, связавшись с ним по телефону или электронной почте. Возможно, придется отправить ему ваш аппарат для проведения ремонта, а он, в свою очередь, поможет выбрать наиболее удобный и безопасный способ доставки устройства, не нарушающий правила социальной изоляции.

Если вам необходим ремонт, ваш специалист-сурдолог поможет оформить отправку вашего слухового аппарата в сервисную службу Phonak посредством курьерской службы.

Гид по ремонту слуховых аппаратов

Последующие очистка и уход

Также для профилактики инфекций важно сокращать отложения опасных бактерий, грибов и вирусов. Для этого Phonak предлагает серию средств для оптимального санитарно-гигиенического ухода, позволяющих обеспечить чистоту и надлежащее функционирование слуховых аппаратов.
 

Найти специалиста в вашем регионе

Найти специалиста

Мы поможем вам найти специалиста-сурдолога рядом с вами. Они могут предоставить дополнительную информацию о здоровье слуха, проверить ваш слух и предложить оптимальные для вас решения.

Найти аудиолога

< Назад