Как быть, если мне потребуется помощь
с моим слуховым аппаратом?
Если вы заметили, что ваш аппарат стал звучать как-то иначе или перестал работать, мы рекомендуем обратиться за консультацией к вашему специалисту-сурдологу, связавшись с ним по телефону или электронной почте. В случае необходимости ремонта специалист отправит ваш аппарат в сервисную службу Phonak с помощью курьерской службы, чтобы решить проблему как можно быстрее.
Попробуйте решить проблему самостоятельно
- Прежде всего попробуйте заменить батарейку на новую или зарядить слуховой аппарат, если он перезаряжаемый.
- Затем проверьте, не засорился ли вкладыш или трубочка звуковода:
- Если вы пользуетесь слуховым аппаратом типа RIC, убедитесь в том, что ушной вкладыш не загрязнен и в нем нет ушной серы. Если потребуется его замена, отсоедините его от ресивера и замените новым вкладышем (он может находиться в упаковке слухового аппарата).
- Сняв вкладыш, убедитесь, что фильтр ресивера также не содержит ушной серы и грязи.
- Если вы пользуетесь заушным слуховым аппаратом с индивидуальным ушным вкладышем, убедитесь в том, что трубка вкладыша не загрязнена.
- Если вы пользуетесь внутриушным слуховым аппаратом, следуйте инструкциям из видео ниже, чтобы заменить фильтр ушной серы.
- Если у вас закончились фильтры, вкладыши, батарейки или наборы для очистки, свяжитесь со своим специалистом-сурдологом.
- Если после выполнения всех операций ваше устройство все равно не работает должным образом, обратитесь к своему специалисту-сурдологу, связавшись с ним по телефону или электронной почте. Возможно, придется отправить ему ваш аппарат для проведения ремонта, а он, в свою очередь, поможет выбрать наиболее удобный и безопасный способ доставки устройства, не нарушающий правила социальной изоляции.
Если вам необходим ремонт, ваш специалист-сурдолог поможет оформить отправку вашего слухового аппарата в сервисную службу Phonak посредством курьерской службы.
Видеоинструкции
Последующие очистка и уход
Также для профилактики инфекций важно сокращать отложения опасных бактерий, грибов и вирусов. Для этого Phonak предлагает серию средств для оптимального санитарно-гигиенического ухода, позволяющих обеспечить чистоту и надлежащее функционирование слуховых аппаратов.