마지막 업데이트: 2023년 5월 16일
이 개인 정보 보호 정책에서는 귀하의 개인 데이터(민감한 데이터 포함)가 귀하의 보청기(이하 “HD”) 사용과 관련하여 어떻게 수집되고 처리되는지에 대해 설명합니다. 이러한 맥락에서, 이 개인 정보 보호 정책에서는 “마이포낙 주니어” 애플리케이션(이하 “모바일 앱”)을 통해 이루어지는 개인 데이터 처리 그리고 아래에 설명된 대로 모바일 앱에 액세스하거나 모바일 앱을 사용하기 위한 모든 관련 기술을 다룹니다. 귀하의 개인 데이터 처리는 거주 국가에 따라 보호 대상 건강 정보로 인정된 귀하의 개인 데이터에 대한 스위스 연방 데이터 보호법(이하 "FDPA"), 2016년 4월 27일 유럽 의회 및 이사회의 규정(EU) 2016/679(이하 "GDPR") 또는 1996년 미국 건강 보험 양도 및 책임법(이하 "HIPAA") 등의 현지 법률 요구 사항을 준수합니다.
이 개인 정보 보호 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 이 경우, 이 개인 정보 보호 정책이 수정되었다는 사실을 귀하에게 알리고 이 문서의 상단에 있는 “마지막 업데이트” 날짜가 수정됩니다. 이 개인 정보 보호 정책의 최신 버전을 주기적으로 검토하는 것이 좋습니다.
1. 당사 정보
Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Switzerland(www.sonova.com)(“Sonova AG”)는 다음 섹션에 나열된 처리에 대한 관리자 역할을 합니다.
또한 귀하의 청각 전문가(이하 “HCP”)도 아래 섹션의 끝에 설명된 처리를 위한 관리자 역할을 할 수 있습니다.
2. 수집하는 개인 데이터 및 수집 이유
Sonova AG가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 목적은 다음과 같습니다.
귀하의 동의에 따름(이러한 처리는 필수가 아니며 귀하가 이에 동의한 경우에만 이루어짐):
- 모바일 앱 사용 시 사용자 인구통계 정보와 기본 설정 파악: 휴대폰 정보(예: 브랜드, 모델, 운영체제 정보, 플랫폼 및 언어), 모바일 앱과의 기본적인 상호 작용(예: 처음 모바일 앱 열기, 화면 전환, 모바일 앱 사용(버튼, 슬라이더, 기능)), 모바일 앱 버전, 사용자의 정보(예: 나이, 성별, 국가, 언어, 관심 사항) 등(Sonova는 사용자의 위치 정보를 저장하지 않고 어떤 식으로든 위치 정보를 추적할 수 없습니다).
- 모바일 앱에서 만족도 설문조사 제출(Survey Monkey를 통해): 연령대, 국가, HD 유형.
귀하의 계약 내용 이행을 기반으로 함(이러한 처리는 청취 경험을 개선하고 HD 및 모바일 앱의 적절한 기능을 보장하는 데 필요하므로 필수적임):
- HD와 모바일 앱이 의도한 대로 작동하고 귀하가 HD를 조정할 수 있도록 함: HCP가 귀하의 HD에 저장한 데이터(예: 생년월일, 연령, 성별, 오디오그램), HD 제품 ID(예: 제품 이름, HD 유형, HD 버전, 주요 브랜드, 자가 상표, 가격 수준, 배터리 유형, 장치 유형, 장치 옵션, 펌웨어 버전, 하드웨어 버전), 개인 조정 설정(사용자 지정 피팅 조정 및 사용자 지정 설정 포함(있는 경우)).
당사의 법적 의무를 기반으로 함:
- HD의 성능을 모니터링하고 올바른 작동과 보안을 보장함(시판 후 조사): HD와 연결(예: 연결 상태, 제품 ID, 검색 정보, 페어링 정보, 상세 연결 정보), 충전 기간, 모바일 앱 충돌 및 모바일 앱의 기타 장애에 대한 데이터, 모바일 앱 이벤트(예: IP 주소가 필요할 수 있는 성능, 보안 및 기타 문제 탐지 및 진단을 위한 이벤트)의 기술적 로그.
당사의 정당한 이익을 기반으로 함:
- 모바일 앱에 액세스해서 착용 시간을 볼 수 있음: 착용 시간, 다른 음향 환경의 시간, 스트리밍 시간, HD 정보(예: 일련 번호 및 들리는 쪽)
귀하의 HCP는 귀하 계약 내용의 이행을 기반으로, 다음 목적을 위해 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.
- (RID) 기반 원격 지원 서비스를 통해 원격으로 HD 피팅: HD에 저장된 데이터(생년월일, 연령, 성별, 오디오그램), HD 제품 ID(제품명, HD 유형, HD 버전, 주요 브랜드, 자가 상표, 가격 수준, 배터리 유형, 장치 유형, 장치 옵션, 펌웨어 버전, 하드웨어 버전), 블루투스 장치 이름, 일련 번호, HD 페어링 키, HD 사용 로깅(부팅 카운터, 조정, 최초/최근 피팅 이후 작동 시간, 음향 상황별 사용 시간, 작동 시간, 수정 사항, 재충전 주기의 수), HD 피팅 구성, 기타 작동 데이터(서비스 등록 ID 또는 서비스 등록 상태, IP 주소, HD에 저장되는 RID 번호).
3. 당사가 귀하의 개인 데이터를 공유하는 방법
귀하의 개인 데이터는 데이터 보호와 관련한 필수 교육을 수료하고 기밀성 의무를 준수해야 하는 당사 직원들에게 제공하는 지침에 따라 처리됩니다.
귀하의 개인 데이터는 다음 대상에 공개될 수도 있습니다.
- 자회사와 같이 당사 그룹의 다른 회사로, 모두 관련 개인 정보 보호 및 데이터 보호법에 따라 개인 데이터를 보호해야 합니다.
- 당사의 비즈니스 파트너, 계약업체 및 제3자 서비스 제공업체. 이러한 제3자는 당사의 지침에 따라, 또한 당사의 개인 정보 보호 및 보안 요구사항에 따라 당사에 제공하는 서비스에 대해 반드시 필요한 개인 정보만 처리합니다.
- 기타 조직 및 공공 기관, 감독 및 통제 기관(법 집행 기관 포함하여 법에서 요구하는 대로).
모바일 앱 및/또는 웹 포털 사용 시, 다음 목적을 위해 반드시 필요한 개인 데이터만 공유됩니다.
- Microsoft Azure: 당사의 서비스를 호스트하는 클라우드 인프라 제공.
- Twilio: WebRTC 서비스를 관리 및 유지보수하고 기술 지원 제공.
- Google Analytics: 분석.
- Google Firebase: 충돌 분석, 원격 구성 및 푸시 알림.
- Momentive Europe UC(Survey Monkey): 사용자 만족도 설문조사 수집.
- Elasticsearch B.V: 모니터링, 보안, 관찰 목적의 로깅 수집.
당사는 위에 나열된 제3자 이외의 다른 제3자에게 개인 데이터를 공개하기 전에 귀하의 동의를 명시적으로 요청합니다. 그러나 귀하의 동의 없이도 개인 데이터를 공개할 의무가 당사에 있는 경우, 당사의 법적 의무를 이행하기 위해 해당 목적에 반드시 필요한 개인 데이터에 한해 공개합니다.
4. 개인 데이터의 해외 이전
위에 명시된 타사 중 일부는 해외에 있을 수 있습니다. 따라서 귀하의 개인 데이터는 거주 국가와 동일한 수준의 개인 데이터 보호를 제공하지 않는 국가로 이전할 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 다음과 같은 임무를 이행합니다.
- 관련 법을 준수하기 위한 적절한 절차 구현.
- 전송된 개인 데이터의 적절한 보호 수준을 보장하기 위해 적절한 조직적, 기술적, 법적 보호 장치 마련.
- 필요한 경우, 또한 관련 법에 따라 유럽 위원회에서 채택한 표준 계약 조항 이행.
- 데이터를 가져오는 제3자의 국가에 따라 전송 영향 평가 등의 추가 조치 수행.
5. 개인 데이터 보관 기간
Sonova AG는 섹션 2에서 설명한 목적을 이행하는 데 필요한 시간에 비례하는 최소 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 보존합니다. 관련 법 또는 기타 규정에 따라 의무 보존 기간이 더 긴 경우에는 법적 의무를 이행하기 위해 더 긴 보존 기간을 적용합니다.
HCP가 처리하는 귀하의 개인 데이터는 관련 법률에 따라 보존됩니다. 특정 보존 기간에 대한 자세한 내용은 담당 HCP에게 문의하십시오.
6. 귀하의 법적 권리
귀하의 개인 데이터 수집 및 처리의 프레임워크 내에서 그리고 관련 법에 따라, 귀하는 귀하의 개인 데이터에 대한 액세스, 수정, 삭제를 요청하거나 처리의 제한을 요청할 권리가 있습니다. 또한 귀하는 데이터 처리에 이의를 제기하고 데이터 이동성을 요청하며 언제든지 귀하의 동의를 철회할 수 있습니다. 거주 국가에 따라 귀하는 귀하의 개인 데이터를 사후에 처리하는 방법에 대한 지침을 제공하는 등의 다른 권리를 가질 수 있습니다. HIPAA에 따라 귀하는 귀하의 개인 데이터 공개에 대한 설명을 요청할 권리와 서면 요청 시 이 개인 정보 보호 정책의 종이 사본을 받을 권리도 가질 수 있습니다.
귀하는 아래 “당사에 연락하는 방법” 섹션의 연락처 정보를 사용하여 귀하의 권리를 행사할 수 있으며, 귀하의 권리가 원격 지원 서비스를 위해 처리되는 개인 데이터와 관련되어 있으면 담당 HCP에게 문의해야 합니다.
이러한 권리 행사는 관련 법률에 규정된 제한 사항의 적용을 받습니다.
귀하의 개인 데이터 처리가 관련 법에 위배된다고 생각되면 귀하는 현지 감독 기관 또는 관할 규제 기관에 항의를 제기할 수도 있습니다.
7. 모바일 앱의 타사 링크
모바일 앱에는 타사 소유이거나 타사가 생성한 다른 웹 사이트 또는 콘텐츠에 대한 링크가 포함될 수도 있고 웹 사이트 및 기능에 대한 링크가 배너 또는 기타 광고 형태로 포함될 수도 있습니다. 이러한 외부 링크는 정확성, 적절성, 유효성, 신뢰성, 가용성 또는 완전성에 대해 Sonova가 조사하거나 모니터링하거나 확인하지 않습니다. 따라서 모바일 앱에서는 어떠한 개인 데이터도 이러한 제3자와 해당 웹사이트에 공개하지 않으며 제3자가 처리하는 개인 데이터에 대해 당사는 어떠한 방식으로도 책임지지 않습니다.
8. 당사에 연락하는 방법
이 개인 정보 보호 정책 및 개인 데이터 처리에 대해 궁금한 점이 있으면 privacy@sonova.com으로 데이터 개인 정보 보호 팀에 문의하십시오.