Mon interlocuteur ne m’entend pas lorsque j’utilise les aides auditives Phonak avec mon iPhone. Pourquoi ?

Pendant un appel, les microphones de l’aide auditive Phonak détectent votre voix Lorsque vous passez un appel avec les aides auditives Phonak, tenez compte des points suivants.

Lorsque vous entendez la sonnerie du téléphone, répondez à l’appel en utilisant le bouton multifonctions sur les aides auditives et non la commande sur le téléphone. Vous aurez ainsi l’assurance que l’appel sera diffusé dans vos aides auditives.
Pendant un appel, vous pouvez transférer la diffusion de l’appel de votre smartphone à vos aides auditives en suivant les étapes décrites ci-dessous :

Sur l’écran de l’appel, sélectionnez le bouton Audio.
Un menu s’affiche et propose toutes les options de diffusion.
Sélectionnez vos aides auditives dans la liste.
Vous entendrez alors votre interlocuteur dans vos aides auditives.

Remarque : vous pouvez également configurer votre iPhone pour qu’il diffuse l’appel par défaut dans vos aides auditives. Consultez pour cela les options de configuration sur votre téléphone.

Vérifiez la réception de votre téléphone portable et déplacez-vous vers un endroit ayant une meilleure réception, si nécessaire.
Vérifiez que les ports du microphone de l’aide auditive ne sont pas bouchés par des impuretés. Si c’est le cas, utilisez une brosse ou un tissu pour nettoyer les ports du microphone. Si le problème persiste, contactez votre audioprothésiste.
Si vous vous trouvez dans un environnement très bruyant, le capteur de voix des aides auditives peut être perturbé. Dans ce cas, déplacez-vous dans un environnement plus calme ou redirigez l’appel vers le téléphone et parlez directement dans le microphone du téléphone.
Pour vérifier que l’appel est transmis sans fil à vos aides auditives, parlez dans le téléphone. Si l’autre personne vous entend mieux lorsque vous parlez dans le téléphone, redirigez l’appel vers vos aides auditives, comme indiqué ci-dessus.
Si cela ne fonctionne pas, supprimez l’appairage de votre téléphone, redémarrez-le, de même que vos aides auditives, puis réappairez-les à votre smartphone.