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Aucun son ou aucune vidéo pendant ma session Réglage à distance

Je n’ai pas accès au son ni à la vidéo pendant ma session Réglage à distance
Vérifiez les points suivants :
  1. Vérifiez que votre microphone et votre caméra sont activés pendant la session Réglage à distance dans l’application myPhonak.
  2. Vérifiez le volume de votre téléphone.