Base de connaissances
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- Conseils utiles
Notre base de connaissances offre une gamme complète d'articles de support qui fournissent des explications sur les fonctionnalités et des solutions aux problèmes courants — tous conçus pour rendre votre expérience auditive aussi fluide et sans stress que possible. Que vous configuriez votre appareil pour la première fois ou que vous exploriez les fonctions avancées, nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos appareils Phonak.
Sujets clés
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Articles de support
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Que faire lorsque le système d'exploitation (OS) de mon téléphone n'est plus pris en charge par l'application ?
Système d'exploitation non pris en charge : Ce que cela signifie pour votre sécurité et les performances de vos applications.
Comment gérer les erreurs récurrentes lors de la mise à jour du microprogramme pour les aides auditives Phonak rechargeables
Dépannage des erreurs récurrentes lors des mises à jour du microprogramme dans myPhonak app
Pourquoi ne puis-je pas voir la fonctionnalité « Trouver mes appareils auditifs » dans myPhonak ?
La fonctionnalité « Trouver mes appareils auditifs » n'est plus disponible sur certains anciens appareils Android.
Pourquoi ne puis-je pas répondre aux appels en utilisant le bouton ou en double tapant sur mes aides auditives Phonak ?
Une fois les aides auditives appairées avec un téléphone via Bluetooth, le bouton multifonctions des aides auditives Phonak peut être utilisé pour accepter et rejeter un appel téléphonique. Une pression brève (moins d’une seconde) accepte un appel entrant et une longue pression (maintenez enfoncée pendant plus de deux secondes) rejette un appel entrant.
Pourquoi mes aides auditives rechargeables Phonak ne s’allument-elles pas ?
Les aides auditives Phonak ne s’allument pas après avoir été retirées du chargeur. Le voyant vert de démarrage ne clignote pas, le témoin lumineux LED est éteint et aucun son ne provient de l’aide auditive.
Pourquoi aucun son ne provient-il de mes aides auditives Phonak ?
Les aides auditives Phonak ne fonctionnent pas. Aucun son ne provient des aides auditives (pas d’amplification).
Quelle est la distance optimale entre deux TV Connectors Phonak ?
Distance entre deux TV Connector
Est-il possible de diffuser des signaux à partir d’un stéthoscope amplifié vers les aides auditives Phonak ?
Il est possible de diffuser des signaux depuis un stéthoscope amplifié vers des aides auditives Phonak. Il existe différentes options de configuration selon le stéthoscope choisi.
Comment résoudre les problèmes de connexion avec l’application myPhonak sur les smartphones Android™
Il arrive qu’une connexion aux aides auditives ne puisse pas être établie après une mise à jour de l’application, une mise à jour d’OS du smartphone ou lorsque l’appareillage des aides auditives a changé. Dans ce cas, il est recommandé de réinitialiser complètement l’application, ce qui veut dire supprimer les appairages Bluetooth® et tous les réglages Bluetooth.
Comment remplacer la pile sur les aides auditives non rechargeables Phonak ?
Les aides auditives non rechargeables Phonak sont alimentées par des piles zinc-air.
