- 비대면 소통 증가에 따른 난청인들의 어려움을 해소하기 위한 다양한 디지털 솔루션 선보여
- 온라인 청력테스트, 원격 보청기 검사 및 피팅과 같이 비대면 서비스를 통한 청각케어 제공

최근 코로나바이러스감염증-19 사태로 인해 비대면 (언택트) 활동과 서비스에 대한 니즈가 점차 높아지고 있다. 사람들과의 직접적인 접촉을 꺼리는 이러한 니즈는 앞으로도 지속될 가능성이 높다. 사회적•일상적 거리두기에 따라 건청인들도 소통의 어려움을 겪는 이러한 상황에서 난청인들의 청취 및 소통의 어려움은 가중될 수 밖에 없다. 특히, 난청인에게 상대방의 입모양을 통해 말소리를 이해하는 ‘구어’는 주요한 소통의 방법 중 하나이지만, 마스크 착용 시 말소리가 작게 들릴 뿐만 아니라 입모양을 볼 수 없게 되어 소통은 더욱 어려워진다. 또한, 이비인후과 방문 및 청각전문가 상담과 같이 청취 지원을 위한 적절한 청각기술 및 청각케어 서비스에 접근하는데도 제약상황이 발생하기도 한다. 청력과 건강한 삶(well-being)의 관계에 대한 포낙의 최근 연구에 따르면, 청취 제약 및 난청이 우울증, 불안장애, 치매 등 여러 건강 문제와 연관성이 높은 것으로 나타났기에 일상적 거리두기가 권장되는 시기일수록 필요한 청각케어를 적시에 받는 것은 매우 중요하기 때문에 이에 대한 사회적 관심이 필요한 상황이다.

포낙에서는 코로나19로 인해 난청인들이 겪고 있는 청취 및 커뮤니케이션의 제약을 최소화 하고 필요한 청각 케어를 제공하기 위해, 다양한 디지털 원격 솔루션을 통한 비대면 서비스를 제공하고 있다. 포낙 히어링 스크리너는 포낙 웹사이트에서 무료로 제공되는 온라인 청력 테스트로, 주파수 대역별로 청취능력을 테스트하고 소음 및 그룹 대화 등 특정 상황에서의 청취의 어려움을 확인하는 설문으로 구성되어 있다. 테스트를 통해 양쪽 귀의 청취능력 및 특정 청취 상황에 대한 제안 정보를 확인할 수 있다. 오디오그램 다이렉트는 청각전문가를 위한 솔루션으로, 청각 전문센터를 방문하지 않고도 보청기 착용자가 사용하고 있는 보청기를 통해 청취 능력 및 청력도를 확인할 수 있는 솔루션이다. 원래 보청기 적응을 지원하기 위한 팔로우업 솔루션으로 고안되었으나 비대면 서비스 요구가 높아지는 최근 상황에서 원격 서비스의 일환으로 제공 되고 있다. 마지막으로, 포낙 리모트 서포트는 앞서의 오디오그램 다이렉트의 결과를 바탕으로 실시간 보청기 피팅, 조절 및 프로그래밍을 통해 청취 최적화 및 요구사항에 최적화된 정교한 피팅을 제공한다. 이를 통해, 특정 청취 상황에서의 보청기 착용자의 요구사항에 대해 장소의 제약 없이 유연하게 대응할 수 있으며, 포낙의 보청기 조절을 위한 스마트 앱인 마이포낙 앱을 통해 제공된다.

앞서의 히어링 스크리너를 제외한 디지털 솔루션은, 포낙의 가장 최근 기술 플랫폼인 마블 플랫폼이 탑재된 오데오 M, 나이다 M 보청기에서 가능하다. 언급된 비대면 청각 케어를 위한 디지털 솔루션은 미주 및 유럽 등 주요 국가에서 시행 중이며, 포낙 보청기가 제공 되는 글로벌 마켓의 전 국가에 순차적으로 적용될 예정이다.

한편, 포낙은 글로벌 청각전문기업 소노바 (Sonova) 그룹의 리딩 브랜드로, 사용자의 다양한 환경, 상황, 난청 정도, 연령, 성별에 상관 없이 모든 사람들이 잘 듣고 제약 없는 삶을 살 수 있는 청각 솔루션을 제공하고 있으며, 혁신적인 청각 기술과 서비스로 청각 업계의 기술혁신을 주도하며 새로운 기준을 제시하고 있다.