코로나 바이러스감염증-19 (COVID-19) 관련 안내의 글
포낙은 COVID-19의 확산 속도를 늦추기 위한 노력과 함께, 어려운 시기에도 양질의 청각 케어를 제공 하고자 최선을 다하고 있습니다. 보청기를 제조 및 유통하는 의료기기 회사로서 포낙의 사무동 및 제조 시설은 더욱 강화된 보호 및 위생 절차하에 운영되고 있으며, 이를 통해 포낙의 임직원, 청각전문가, 비즈니스 파트너, 그리고 귀하와 같은 소비자를 보호하고자 합니다. 포낙은 WHO (세계보건기구)의 지침을 포함하여 모든 정부 규정과 건강 및 위생 규정을 준수하면서, 필요한 사람들에게 청각 서비스를 제공하기 위해 청각 전문가와 지속적으로 협력하고 있습니다.
온라인에서 시작하는 여정
집에서 편안하게 포낙 온라인 청력 테스트를 진행해보세요. 청력 테스트 결과에 따라, 보청기 착용이 필요한지 확인할 수 있습니다. 상세한 청력 진단 평가, 보청기 피팅, 조정 등의 이후 단계는 청각 전문센터에서 진행되거나 디지털 원격 서비스를 통해 진행될 수 있습니다. 직접 방문을 통한 대면 서비스와 함께 고려할 수 있는 디지털 원격 지원은 장소의 제약 없이 전문적이고 개인화된 기술을 동일하게 제공할 수 있어, 각자의 다양한 청취 요구사항을 만족시킵니다.
보청기와 관련하여 필요한 것이 있으면 어떻게 해야 하나요?
보청기와 관련하여 필요한 것이 있지만 방문이 어려운 경우에는, 유선이나 이메일로 제품 구매처의 청각 전문가에게 조언을 구하는 것이 가장 좋습니다.
다음은 보청기를 최적의 상태로 유지하고, 보청기 동작 이상시 스스로 점검 해볼 수 있는 체크 리스트 입니다.
- 먼저, 배터리를 새것으로 교체하거나 충전식 모델의 경우 보청기를 충전하여 주세요.
- 다음으로, 보청기 마이크 부분이 이물질로 인해 막히지 않았는지 확인하여 주세요.
- 오데오 보청기와 같은 오픈형 (RIC, Receiver in the Canal) 보청기를 착용하는 경우, 귀에 삽입되는 돔이 깨끗하고 귀지 등 이물질이 없는지 점검하세요. 돔이 변색 또는 경화된 경우에는, 오래된 돔을 분리한 후, 새 돔으로 교체하여주세요. 교체 방법은 다음 영상을 참조하여 주세요.
- 돔을 제거한 상태에서, 스피커 포트의 왁스 필터도 점검하여 귀지와 이물질이 없는지 확인하세요. 귀지 필터를 교체하려면 다음 영상을 참조하여 주세요.
- 이어몰드가 있는 보청기를 착용하는 경우, 이어몰드와 튜브가 깨끗한지 확인하여 주세요. 이어몰드 청소방법은 다음 영상을 참조하여 주세요.
- 비르토와 같은 맞춤형 귓속형 보청기를 착용하는 경우, 다음 영상에 따라 왁스 필터를 교체하여주세요.
- 필터, 돔, 배터리 또는 클리닝 키트가 필요한 경우, 보청기 구입처에 문의하여 주세요.
- 앞서의 자가점검이 완료된 후에도 보청기가 작동하지 않으면, 유선 또는 이메일을 통해 청각 전문가와 상의하여 주세요. 필요시 다른 조치 방법이나, 제품 수리 등 문제 해결에 필요한 효과적이고 안전한 조치사항을 사회적 거리 두기를 실천하면서 안내하여 줄 것입니다.