מה עלי לעשות אם אני צריך עזרה עם
מכשיר השמיעה שלי?
אם אתם זקוקים למשהו עבור מכשיר השמיעה, ההצעה הטובה ביותר היא ליצור קשר עם ספק מכשיר השמיעה בטלפון או בדוא"ל. Phonak מארגנת את המומחים בתחום השמיעה ותומכת בהם עם תיקונים כדי לעזור להחזיר את מכשירי השמיעה שלכם למצב מתפקד בהקדם האפשרי.¹
בדיקות שאפשר לבצע לבד
- ראשית נסו להחליף את הסוללה בסוללה חדשה או לטעון את מכשירי השמיעה אם הם נטענים.
- הדבר הבא הוא לוודא שאין חסימות ביציאת הקול:
- אם אתם משתמשים במכשיר שמיעה RIC (מקלט בתעלה), וודאו שהכיפה נקייה ואין בה שעווה. אם יש צורך בהחלפה, הסירו והשליכו אותה והשתמשו בכיפה חדשה מהחבילה. להוראות, עיינו בסרטון ההדרכה הבא
- כאשר הכיפה מוסרת, וודאו שגם מסנן השעווה ביציאת הרמקול נקי משעווה ומפסולת. במקרה שיש צורך להחליף את המסנן, עיינו בהוראות בסרטון קצר זה.
- אם אתם משתמשים במכשיר שמיעה יצוק, וודאו שצינורית היציקה נקייה. לניקוי היציקה, עיינו בהוראות האלו
- אם אתם משתמשים במכשיר שמיעה מותאם אישית בתוך האוזן, עקבו אחר הוראות אלו כדי להחליף את מסנן השעווה
- צרו קשר עם הספק כדי שהוא ישלח לכם בדואר מסננים, כיפות או ערכות ניקוי במידה וחסר לכם.
- אם עדיין יש בעיה במכשיר לאחר ביצוע כל הוראות התחזוקה האלו, צרו קשר עם הספק בטלפון או בדוא"ל. ייתכן שיהיה עליו לשלוח את המכשיר שלכם לתיקון והוא יוכל להנחות אותכם לגבי הדרך הטובה והבטוחה ביותר לעשות זאת בימים אלו של ריחוק חברתי.
אם המומחה שלכם בתחום השמיעה סגור פיזית בגלל תקנות COVID ואתם זקוקים לתיקון, Phonak יכולה לעזור. צרו קשר עם המומחה שלכם בתחום השמיעה. Phonak תדאג לשליחה של קופסה ותווית משלוח אל הבית שלכם. השתמשו בהם כדי לשלוח את מכשיר השמיעה שלכם. לאחר תיקון מכשיר השמיעה, Phonak תשלח אותו בחזרה ישירות אליכם. אף פעם לא היה קל יותר לתקן את מכשירי השמיעה שלכם.¹
בהשתתפות בתוכנית התיקונים ישירות-לצרכן יהיה צורך לשתף עם Phonak מידע אישי מסיום כגון כתובת למשלוח.
סרטוני הדרכה
ניקוי וטיפול נוספים
חשוב גם להפחתת ההצטברות של חיידקים מזיקים, פטריות ווירוסים, למניעת אקזמה ודלקות אוזניים. לכן, Phonak מציעה מגוון רחב של מוצרים וכלים להבטחת תחזוקה היגיינית אופטימלית ולשיפור תפקוד של מכשירי שמיעה.
מיקרופונים של Roger משמשים במקרים רבים גם להבנה טובה יותר בכיתות לימוד. לכן חשוב לחטא התקנים אלה לעתים קרובות. להלן מדריך עם המלצות לחיטוי של מוצרי Roger בכיתות.