Skip to main content

Varför kan jag inte parkoppla båda hörapparaterna samtidigt med myPhonak app?

Varför måste jag parkoppla mina hörapparater en i taget. Under den inledande parkopplingen kan jag bara välja antingen den högra eller den vänstra hörapparaten, aldrig båda hörapparaterna samtidigt.
image.png


Hörapparaterna har inte anpassats som ett par. Kontakta din audionom för att få hörapparaterna anpassade igen (med den senaste tillgängliga anpassningsprogramvaran). Hörapparaterna måste anpassas tillsammans för kunna anslutas till myPhonak app samtidigt.

Det är inte alla hörapparatpar som är kompatibla med appen. Hörapparatpar med Bluetooth-funktionalitet, där båda apparaterna är av samma typ (matchande modell och funktionsnivå), är kompatibla med myPhonak. Vissa blandade kombinationer av hörapparattyper stöds också. Ytterligare information finns här:

Ansluta myPhonak app till hörapparater med olika typer av apparater -> Hörapparatkombinationer som stöds av myPhonak app