Hvordan feilsøker jeg dårlig kvalitet på Bluetooth®-lydstreaming til Phonak-høreapparatene?

Statisk støy eller hakkete lyd når jeg streamer musikk eller har en telefonsamtale.  

Opplever du disse problemene:

Bluetooth-lyden er hakkete, lyden faller ut og kommer tilbake.
Statisk støy.
Bluetooth faller ut.

Hvis du er innenfor rekkevidden til Bluetooth og opplever noe av det ovenfor, anbefaler vi å:

Starte telefonen på nytt.
Sjekke at mobiltelefonen sitt operativsystem har den nyeste versjonen.
Koble høreapparatene fra telefonens Bluetooth og koble dem sammen igjen.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve følgende feilsøkingstips:

Bluetooth-overføringen påvirkes hvis for mange applikasjoner kjører samtidig på den tilkoblede enheten. Lukk applikasjoner som du ikke bruker for å unngå å gjøre Bluetooth-overføringen langsommere.
Minimer interferens. Phonak-høreapparater fungerer på frekvensen 2,4–2,48 GHz. Når andre enheter i nærheten bruker 2,4 GHz-frekvensen, kan du noen ganger høre statiske lyder eller summelyder. Det skjer på grunn av aktiviteten som skjer på samme frekvens, som overlapper med tilkoblingen mellom enhetene dine. Du kan prøve å slå av enkelte enheter som kan forårsake interferens eller flytte deg til et annet område nærmere lydkilden.
Sørg for at telefonen er oppdatert.
Endre Bluetooth-tilkoblingen for telefonsamtaler fra adaptiv til fast båndbredde. Dette kan gjøres i innstillingene til myPhonak-appen*.
Hold lydkilden nær deg. Bluetooth-signaler kan absorberes, og ytelse og rekkevidde kan reduseres hvis telefonen plasseres i lommer eller håndvesker. Hindringer som mennesker, vegger eller møbler kan også redusere rekkevidden. Ha en klar siktlinje mellom lydkilden og høreapparatene dine for å opprettholde en sterk tilkobling.
Bekreft at høreapparatene ikke går tomme for batteri.
Sørg for at strømsparer er deaktivert på telefonen.

Hvis problemet vedvarer, prøv å koble høreapparatene til en annen Bluetooth-enhet. Kontakt oss om dette ikke hjelper, så kan vi undersøke om høreapparatene trenger service.

*myPhonak-app: Slik endrer du båndbredden