Skip to main content
Phonak logo
Hørselstest online

Hvordan løser jeg tilkoblingsproblemer med myPhonak på Android?

Noen ganger er det ikke mulig å opprette en forbindelse til høreapparatene etter en oppdatering av appen, etter en operativsystemoppdatering, eller hvis tilpasningen av høreapparatene er endret. I slike tilfeller anbefales en fullstendig tilbakestilling av appen, hvilket inkluderer fjerning av Bluetooth®-paringer og eventuelle Bluetooth-innstillinger.

  1. Lukk og åpne myPhonak-appen på nytt, og prøv å koble til på nytt.

  2. Slå Bluetooth av/på telefonen, og prøv å koble til på nytt.

  3. Start høreapparatene på nytt, og prøv å koble til på nytt.

  4. Start telefonen på nytt, og prøv å koble til på nytt.

Hvis ingenting av det ovenfor hjelper:

  1. Lukk appen, og avinstaller appen fra smarttelefonen. 

  2. Gå inn på Bluetooth innstillinger på smarttelefonen. 

  3. I listen over sammenkoblede enheter skal du finne to eller tre enheter som samsvarer med brukerens parede høreapparater.
    Merk at den tredje enheten i listen er for funksjonen for telefonsamtale/streaming.

  4. Trykk på hver av de sammenkoblede enhetene og fjern sammenkoblingene.

  5. Installer myPhonak-app på nytt fra Google Play Store.

  6. Følg instruksjonene for å komme i gang til du kommer til Hjem-delen. Trykk deretter på Sammenkoble enhet. 

  7. Følg sammenkoblingsinstruksjonene.

  8. Når du kommer til menyen som sier Koble høreapparatene til myPhonak, start høreapparatene på nytt. Instruksjoner for hvordan dette gjøres er på skjermen.

  9. Trykk på Fortsett for at starte sammenkoblingsprosessen. Appen vil søke etter enheter.

  10. Enheter funnet vil vises på skjermen. Velg dine høreapparater. Det kan ta litt tid før enhetene kobles til.

  11. En Bluetooth-paringsforespørsel  vil vises på telefonen sin skjerm for hvert høreapparat. Trykk på Koble sammen.

  • Merk: Bluetooth-paringsforespørselen vises kanskje ikke i appen, og kan på noen Android-telefoner vises i telefonens varslingsliste. 

  1.  Høreapparatene er nå paret med myPhonak-app. Trykk på Fortsett for at fullføre prosessen, eller velg Valgfrie innstillinger for å se hvordan du aktiverer høreapparatkontrollene for samtaler og streaming.