Skip to main content

Geen uitnodigingslink om Remote Support te starten

Waarom krijgt de gebruiker geen uitnodigingslink meer om Remote Support te starten?

Bij de nieuwste versie van de myPhonak-app is er geen uitnodigingscode nodig. De Remote Support-sessie moet van tevoren worden gepland met de audicien. Op het afgesproken tijdstip moet op ‘EEN SESSIE STARTEN’ worden gedrukt om met de Remote Support-sessie te beginnen. Druk daarna op ‘Remote Support starten’ en vervolgens op ‘Naar wachtruimte’.  De audicien kan de gebruiker vervolgens bellen via de app.