Última actualización: 16/05/2023
En la presente Política de privacidad se explica cómo se recopilan y procesan sus datos personales, incluidos los datos confidenciales, relacionados con el uso de sus dispositivos auditivos (“Audífonos”). En este contexto, la presente Política de privacidad abarca el tratamiento de sus datos personales realizado a través de la aplicación “myPhonak Junior” (“Aplicación móvil”) con cualquier tecnología relacionada de acceso o uso de otro tipo de la Aplicación móvil, según se describe a continuación. El tratamiento de sus datos personales cumple, en su país, con los requisitos legales locales, incluida la Ley Federal Suiza sobre Protección de Datos (“FDPA”, por sus siglas en inglés), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (“RGPD”) o la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (“HIPAA”, por sus siglas en inglés) de 1996 para sus datos personales calificados como Información médica protegida.
Esta Política de privacidad puede actualizarse de forma periódica. En ese caso, le informaremos de que esta Política de privacidad ha sido modificado y se modificará la fecha de "última actualización" al principio de este documento. Le recomendamos que revise de forma periódica la última versión de esta Política de privacidad.
1. Quiénes somos
Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Suiza (www.sonova.com), (“Sonova AG”) actúa como Controlador del tratamiento incluido en la siguiente sección.
Su Audioprotesista podría actuar también como responsable en el tratamiento de datos descrito al final de la siguiente sección.
2. Datos personales que recopilamos de usted y por qué
Sonova AG trata sus datos personales para los fines siguientes:
Con arreglo a su consentimiento (el tratamiento de estos datos no es obligatorio y solo se producirá si está de acuerdo y lo consiente):
- Entender sus datos demográficos y sus preferencias en cuanto al uso de la Aplicación móvil: información del teléfono (por ejemplo, marca, modelo, información del sistema operativo, plataforma e idioma), interacción básica con la Aplicación móvil (por ejemplo, la primera vez que abra la Aplicación móvil, las transiciones de pantalla y el uso de la Aplicación móvil como, por ejemplo, botones, controles deslizantes y funciones), versión de la Aplicación móvil, su información (es decir, edad, sexo, país, idioma e intereses) (Sonova no almacenará la información de la ubicación de los usuarios y no podrá realizar un seguimiento de dichos usuarios de ningún modo).
- Enviarle una encuesta de satisfacción en la Aplicación móvil (a través de Survey Monkey): intervalo de edad, país y tipo de Audífono.
Con arreglo a la aplicación del contrato (este tratamiento es obligatorio, ya que es necesario para mejorar su experiencia auditiva y garantizar el correcto funcionamiento de su Audífono y de la Aplicación móvil):
- Asegurar que su Audífono y la Aplicación móvil funcionan correctamente y permitir hacer ajustes en su Audífono: datos almacenados en este por parte de su Audioprotesista (por ejemplo, fecha de nacimiento, edad, género y audiograma), identificación del producto de su Audífono (por ejemplo, nombre del producto, tipo de Audífono, versión del Audífono, marca principal, marca privada, nivel de precio, tipo de pila, tipo de dispositivo, opciones del dispositivo, versión de firmware y versión de hardware), ajustes personales (incluyendo los ajustes de adaptación personalizados y la configuración personalizada, en su caso).
Con arreglo a nuestra obligación legal:
- Supervisar el rendimiento del Audífono y garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad (vigilancia posterior a la comercialización): conexión con el Audífono (por ejemplo, estado de la conexión, ID del producto, información de emparejamiento e información detallada sobre la conexión), períodos de carga, datos sobre bloqueos de la Aplicación móvil y otros fallos de dicha aplicación, registro técnico de eventos de la Aplicación móvil (como eventos para la detección y el diagnóstico del rendimiento, la seguridad y otros problemas que pueden requerir la dirección IP).
Con arreglo a nuestros intereses legítimos:
- Permitirle acceder y consultar su tiempo de uso en la Aplicación móvil; tiempo de uso, tiempo en diferentes entornos acústicos, tiempo de transmisión, información sobre el Audífono (por ejemplo, número de serie y lado de audición).
Su Audioprotesista procesa sus datos personales para los siguientes propósitos, basados en la aplicación de su contrato:
- Ajustar su Audífono de manera remota a través (RID) del servicio de Remote Support: datos almacenados en su Audífono (fecha de nacimiento, edad, género, audiograma), identificación del producto del Audífono (nombre del producto, tipo de Audífono, versión del Audífono, marca principal, marca privada, nivel de precio, tipo de pila, tipo de dispositivo, opciones del dispositivo, versión de firmware, versión de hardware), nombre del dispositivo Bluetooth, número de serie, clave de emparejamiento del Audífono, registro de uso del Audífono (contador de arranque, ajustes, tiempo de operación desde la primera/última adaptación, tiempo de utilización por situación acústica, tiempo de operación, correcciones, número de ciclos de recarga), configuración de adaptación del Audífono y otros datos operativos (su ID de inscripción de servicio o el estado de inscripción del servicio, la dirección IP, el número RID almacenado en el Audífono).
3. Cómo compartimos sus datos personales
Sus datos personales se tratarán de conformidad con las instrucciones que proporcionamos a nuestros empleados que han recibido la formación necesaria sobre protección de los datos y están sujetos a una obligación de confidencialidad.
Sus datos personales pueden compartirse con:
- Otras empresas de nuestro grupo de empresas, como nuestras filiales, todas ellas deben proteger los datos personales de conformidad con las leyes de privacidad y protección de los datos aplicables.
- Nuestros socios comerciales, contratistas y proveedores de servicios externos. Estos terceros solo pueden tratar datos personales que son estrictamente necesarios para los servicios que nos prestan, según nuestras instrucciones y de conformidad con nuestros requisitos de privacidad y seguridad.
- Otras organizaciones y organismos públicos, autoridades de control y supervisoras, incluidos los organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exija la ley.
Al usar la Aplicación móvil y/o el Portal web, solo se comparten datos personales que sean estrictamente necesarios para los siguientes fines:
- Microsoft Azure: proporcionar infraestructura en la nube para alojar nuestros servicios.
- Twilio: gestionar y mantener el servicio de WebRTC y proporcionar asistencia técnica.
- Google Analytics: análisis.
- Google Firebase: análisis de bloqueos, configuración remota y notificaciones push.
- Momentive Europe UC (Survey Monkey): utilizado para recopilar encuestas de satisfacción del usuario.
- Elasticsearch B.V: ingesta de registro para fines de monitorización, seguridad y observación.
Antes de divulgar cualquiera de los datos personales a terceros diferentes de los nombrados anteriormente, le pediremos consentimiento explícitamente. No obstante, si nos vemos obligados a revelar datos personales sin su consentimiento, solo revelaremos aquellos que sean estrictamente necesarios para el objetivo en cuestión, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. Transferencias de datos personales internacionales
Tenga en cuenta que algunos de los terceros anteriormente mencionados pueden encontrarse fuera de su país. Por tanto, sus datos personales se pueden transferir a países que ofrecen un nivel de protección de los datos personales distinto al de su país. En esos casos, nos comprometemos a:
- Implementar los procedimientos adecuados para cumplir con la legislación aplicable.
- Adoptar las garantías organizativas, técnicas y jurídicas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos.
- Aplicar, si fuera necesario y de conformidad con la legislación aplicable, Cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea.
- Dependiendo del país del tercero, tomar medidas adicionales, como una evaluación del impacto de la transferencia de datos.
5. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Sonova AG conservará sus datos personales durante un período mínimo proporcional al tiempo necesario para cumplir los objetivos indicados en la Sección 2. En caso de que la legislación aplicable u otras normativas requieran un período de retención mayor, aplicaremos el período de retención más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Sus datos personales tratados por audioprotesistas se conservarán según la legislación aplicable. Para obtener más información sobre sus períodos de conservación específicos, póngase en contacto con su audioprotesista.
6. Sus derechos legales
Dentro del ámbito de la recopilación y tratamiento de sus datos personales, y según la legislación vigente, puede tener derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales, o la restricción de su tratamiento. Además, puede oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de datos y retirar su consentimiento en cualquier momento. En función de su país de residencia puede tener otros derechos, como el de dar instrucciones sobre la forma en que sus datos personales se deben tratar póstumamente. En virtud de la HIPAA, usted también puede tener derecho a solicitar una relación de las divulgaciones de sus datos personales, así como el derecho a recibir una copia en papel de este Política si lo solicita por escrito.
Puede ejercer sus derechos utilizando los detalles de contacto en la siguiente sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" o podría ponerse en contacto con su Audioprotesista si sus derechos hacen referencia a los datos personales procesados para el servicio de Remote Support.
Tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos está sujeto a las limitaciones establecidas por la legislación aplicable.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación vigente, también puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora local o el organismo regulador competente.
7. Enlaces externos en la Aplicación móvil
La Aplicación móvil puede contener enlaces a otros sitios web o a contenido de terceros u originado por terceros, o enlaces a sitios web y funciones en banners u otro contenido publicitario. Sonova no investiga, controla ni comprueba la exactitud, la idoneidad, la validez, la fiabilidad, la disponibilidad ni la integridad de estos enlaces externos. Por lo tanto, tenga en cuenta que la Aplicación móvil no revela datos personales a esos terceros y sus sitios web y que no somos responsables de ninguna manera de los datos personales que ellos traten.
8. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Equipo de Privacidad de Datos en privacy@sonova.com.