포낙은 청각 장애인을 위한 최선의 치료는 오늘날 우리 업계에 존재하는 공급망에 대한 전문가의 직접적인 개입을 통해 이루어진다고 믿습니다. 교육을 받고 라이센스를 취득한 전문가가 고객에게 조언을 해 주고 당사 제품의작동을 선택, 적합 및 검증할 수 있도록 도와 주는 것이 필수적입니다. 보청기는 청각 전문가의 개입 없이 인터넷, 카탈로그 및 우편 주문서를 통해 사용할 수 있습니다. 인터넷이 모든 소비자들에게 귀중한 자원이 되었지만, 포낙은 청각 장애인들을 위한 최선의 치료는 청각 장애인들을 위한 청각 전문가와의 대면 협의를 통해 이루어진다고 믿고 있습니다.
따라서, 포낙은 대면적인 상황에 청각 보조 기구를 제공하지 못한다고 생각이 드는 어떠한 경우에도 청각 보조 기구의 공급을 거부할 권리가 있습니다.