Perché non posso rispondere a una telefonata premendo il pulsante dei miei apparecchi acustici Phonak?

Una volta accoppiati gli apparecchi acustici a un telefono tramite Bluetooth, è possibile usare il tasto multi-funzione degli apparecchi acustici Phonak per accettare e rifiutare una telefonata. Con una pressione breve (meno di un secondo) si accetterà una chiamata in ingresso, mentre con una pressione prolungata (premendo e tenendo premuto il tasto per più di due secondi) si rifiuterà una chiamata in ingresso.

Nota: L’accettazione e la conclusione di una telefonata sono collegate alle funzioni di volume e programma del pulsantino dell’apparecchio acustico. Questa funzione è attiva di default. Nel caso in cui il tuo Audioprotesista abbia disattivato la funzione, devi accettare e terminare la telefonata direttamente dal telefono. Questa funzione può essere attivata solo dall’Audioprotesista.

Se non riesci a rispondere o a rifiutare una chiamata con il tasto multi-funzione dell’apparecchio acustico, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti.

a. Il problema potrebbe essere causato dalla configurazione del tuo telefono.

iPhone
Può darsi che sul tuo iPhone l’instradamento delle chiamate audio sia impostato su “Automatico” e queste di solito sono le impostazioni predefinite del telefono. Quindi, quando il telefono suona, non riconosce gli apparecchi acustici come cuffie Bluetooth e quindi l’azione di premere il tasto multi-funzione dell’apparecchio acustico per attivare la chiamata non avrà l’effetto desiderato. In questo caso, procedi come segue sul tuo iPhone: Impostazioni – Generali – Accessibilità – Instradamento chiamata audio – Passa a cuffia Bluetooth.

Altri telefoni
Segui questi consigli generali per accettare le telefonate premendo il tasto multi-funzione sui tuoi apparecchi acustici.

Dopo aver correttamente accoppiato il telefono agli apparecchi acustici, verifica che l’icona Bluetooth (nella parte superiore del display del telefono) indichi che è connesso.
Alcuni telefoni trasferiscono la chiamata automaticamente agli apparecchi acustici se si risponde alla chiamata tramite il tasto multi-funzione dell’apparecchio acustico, ma rimane sul telefono se si usa il pulsante del telefono. Se accetti la chiamata sul telefono, puoi modificare l’instradamento della telefonata stessa dal telefono agli apparecchi acustici.
Controlla l’icona Bluetooth durante la chiamata. Assicurati che l’icona Bluetooth sia accesa (attiva) selezionandola (vedi figura). Questo potrebbe essere diverso a seconda del modello di telefono. Se l’icona Bluetooth non è attiva e l’instradamento della chiamata è ancora sul telefono, tocca l’icona per modificare l’instradamento e metterlo sugli apparecchi acustici.

b. Possono verificarsi problemi di connettività se il telefono è lontano, se il telefono viene usato in auto o se per sbaglio fai clic 2 volte sul tasto multi-funzione per accettare la chiamata, cosa che termina la chiamata immediatamente.

c. La ricezione della chiamata comincia sul telefono come se fosse una normale chiamata in ingresso senza l’uso degli apparecchi acustici. Perciò è importante aspettare qualche secondo, finché non si sente la suoneria nell’apparecchio acustico e sul telefono. Questo assicura l’instradamento dell’audio all’apparecchio acustico.