Impossibile ricollegare myPhonak agli apparecchi acustici su Sony Xperia dopo l'avvio/riavvio del telefono

Con tecnologie di smartphone diverse possono presentarsi alcuni problemi tecnici. Questo comportamento non è stato rilevato nell'attuale versione di myPhonak con la maggior parte dei telefoni Android.
•    Rilevato con: Sony Xperia X compact- 7.1.1- Struttura 34.3.A.0.26
Osservazioni:
inizialmente gli apparecchi acustici erano stati accoppiati e utilizzati correttamente con la "myPhonak" App prima del riavvio del telefono.
La semplice operazione di disattivazione e riattivazione del Bluetooth® dal centro di controllo del telefono non risolve il problema. L'utente deve farlo tramite le impostazioni di sistema.

Tuttavia, nel caso in cui gli apparecchi acustici Phonak non riuscissero a ricollegarsi alla myPhonak App su uno smartphone Android dopo un avvio del telefono e/o il lancio dell'app (ad esempio: sulla schermata principale del volume di myPhonak appare il messaggio infinito "Connessione in corso" su entrambi i lati, destro e sinistro), molto probabilmente è necessario reimpostare il Bluetooth nelle impostazioni del sistema Android.
 
Procedere come segue per risolvere il problema.
Punto 1: disattivare e riattivare il Bluetooth nelle impostazioni del sistema Android
•    Andare nell'area "Impostazioni" del proprio smartphone (non all'interno di "myPhonak")
•    Selezionare "Bluetooth"
•    Disattivare il Bluetooth - Attendere 2 secondi
•    Riattivare il Bluetooth (in alcuni casi ora l'utente vedrà un elenco Bluetooth in cui sugli apparecchi acustici apparirà brevemente la scritta "Connessione in corso", uno dopo l'altro) 
 
Punto 2: ora la myPhonak App dovrebbe essere ricollegata agli apparecchi acustici Phonak.
Ritornare o riavviare "myPhonak". Ora il telefono dovrebbe collegare correttamente agli apparecchi acustici al telefono e all'app entro 5 secondi. Nel caso in cui, dopo 10 secondi, nessuno o uno solo degli apparecchi acustici si ricollegasse, tornare alle impostazioni di sistema e ripetere la procedura dal punto precedente.

Punto 3: tenere aggiornata myPhonak, perché le nuove versioni possono risolvere problemi come questo.