Última actualización: 18/10/2022
El Aviso de privacidad describe cómo se recopilan y procesan sus datos personales en relación con la aplicación myPhonak Junior (la “Aplicación Móvil” o la “Aplicación”) con toda la tecnología relacionada para acceder o usar de otro modo la Aplicación Móvil (“Servicio Móvil”).
Puede que se actualice el Aviso de privacidad de vez en cuando. En este caso, le informaremos de que se ha modificado el Aviso de privacidad y se modificará la fecha de “última actualización” al principio de este documento. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad de vez en cuando.
1. Controladores de identidad
Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Suiza (www.sonova.com), (“Sonova AG”) actúa como Controlador al recopilar datos de uso y de comportamiento de la Aplicación Móvil y los audífonos conectados (“Audífono”).
Su Audioprotesista podría actuar también como responsable en el tratamiento de datos descrito al final de la siguiente sección.
2. Objetivos del procesamiento y de los datos personales recopilados
a. Análisis para mejorar los productos y los servicios
Objetivos
- Garantizar la disponibilidad del servicio móvil
- Mejorar el rendimiento de la Aplicación Móvil
- Detectar problemas con los Audífonos y mejorar el producto
- Detectar problemas y mejorar la Aplicación Móvil
Base legal
- Consentimiento
Datos personales recopilados
- Datos de uso (p. ej., dispositivo móvil, Aplicación Móvil y su uso, estado de los Audífonos, idioma del dispositivo…)
- Datos de comportamiento (p. ej., tiempo de uso en distintos entornos acústicos, ciclos de carga de la batería, interacciones con el Audífono, como el control remoto y los ajustes)
Inmediatamente después de su recopilación, los datos personales se anonimizan en nuestros sistemas. El procesamiento para análisis se realiza únicamente con datos personales anónimos. Puede aceptar esta recopilación de datos durante el proceso de configuración de la Aplicación Móvil o decidir más adelante si la acepta o rechaza en los ajustes de la sección Información legal de la Aplicación Móvil.
b. Servicio de Soporte Remoto
Objetivos
- Ofrecer adaptación a distancia y ayudar con el uso de los Audífonos
Base legal
- Cumplir el contrato con el Audioprotesista
Datos personales recopilados
- Datos del Audífono (tiempo de uso)
- Datos móviles (nombre de escenario/nombre de base)
- Tipo de red
3. Divulgación de sus datos personales
Sonova AG puede divulgar sus datos personales a las siguientes terceras partes:
- Los Audioprotesistas, al utilizar el servicio de Soporte Remoto, si están disponibles;
- Otras empresas en nuestro grupo corporativa, como nuestras filiales;
- Socios comerciales, contratistas y proveedores de servicios de terceros, como Microsoft, Twilio y/o Xirsys, Google Inc., Apple Inc., Survey Monkey;
- Otras organizaciones y organismos públicos, como agencias destinadas al cumplimiento legal, según lo requiera la legislación.
Antes de divulgar datos personales a terceros, le pediremos su consentimiento de forma explícita. Sin embargo, si nos vemos obligados a divulgar datos personales sin su consentimiento, solo divulgaremos los datos personales que sean estrictamente necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. Transferencias de datos
Tenga en cuenta que los terceros mencionados más arriba pueden estar ubicados fuera de su país de residencia. Por lo tanto, puede que sus datos personales se transfieran a países que no ofrecen el mismo nivel de protección de los datos personales. En estos casos, implementaremos las medidas adecuadas, incluidas las salvaguardas organizativas, técnicas y legales para controlar la transferencia pertinente y garantizar que se establece el nivel de protección necesario según la ley vigente.
5. Retención de los datos
Sonova AG retendrá sus datos personales durante un periodo mínimo proporcional al tiempo necesario para cumplir con los objetivos descritos en la sección anterior. En el caso de que la ley vigente u otras normativas exijan un periodo de retención mayor, aplicaremos el periodo de retención más largo para cumplir con las obligaciones legales.
Sus datos personales procesados por los Audioprotesistas para los fines del servicio de Soporte Remoto se retendrán de acuerdo con la legislación vigente. Para obtener más información sobre sus periodos de retención concretos, póngase en contacto con el Audioprotesista.
6. Sus derechos legales
Dentro del contexto de la recopilación y el procesamiento de los datos personales, y según la legislación vigente, tiene el derecho de solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales, o la restricción de su procesamiento. Además, en cualquier momento puede oponerse al procesamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar el consentimiento y, en algunas jurisdicciones, dar instrucciones de cómo deben procesarse sus datos personales tras su fallecimiento. Puede ejercer sus derechos a través de los datos de contacto en la sección Contacto a continuación; si los derechos conciernen los datos personales procesados para los fines del servicio de Soporte Remoto, debe ponerse en contacto con su Audioprotesista.
Tenga en cuenta que ejercer dichos derechos no es algo absoluto y está sujeto a las limitaciones establecidas en la legislación vigente.
Si considera que el procesamiento de los datos personales infringe la legislación vigente, puede presentar una reclamación en la autoridad supervisora local o el organismo regulador competente.
7. Enlaces de terceros
La Aplicación Móvil puede contener enlaces a otros sitios web o a contenido que pertenece a terceros o se origina de ellos, o enlaces a sitios web y funciones en banners u otros anuncios. Sonova no investiga, supervisa ni comprueba la exactitud, adecuación, validez, fiabilidad, disponibilidad ni integridad de estos enlaces externos.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre el procesamiento de datos personales, póngase en contacto con el equipo de privacidad de datos en privacy@sonova.com o +41 58 928 01 01.