Declaración de protección de la información

Información general

Como parte de nuestros valores compartidos con respecto a la innovación, el compromiso y la responsabilidad, en el grupo Sonova (es decir, Sonova Holding AG y sus subsidiarias), respetamos la privacidad de las personas que nos confían su información personal, incluidas aquellas que visitan nuestros sitios web y usan nuestras aplicaciones, etc. Esta Declaración de protección de la información ("Declaración") establece las medidas que hemos tomado para cumplir los requisitos de protección de la información que regulan la recopilación, el almacenamiento, el uso y la transferencia ("Procesamiento") de la información personal conforme a la legislación suiza, de la UE y otras que correspondan.
Consideramos Información Personal a toda información a partir de la cual alguien puede o podría descubrir la identidad de la persona, tal como nombre, dirección, correo electrónico, número de serie de un dispositivo, número de seguridad social y similares.
Esta Declaración describe las maneras en que Procesamos la Información Personal que obtenemos a través de los sitios web o las aplicaciones propiedad de Sonova AG u operada por esta o cualquiera de sus filiales o subsidiarias ("Sonova" o "Nosotros"). Esta Declaración rige exclusivamente para la Información Personal recopilada por Sonova en forma virtual: a través de su sitio web, de su correo electrónico o de otras herramientas y aplicaciones virtuales; pero no rige para la recopilación fuera de línea.
Por favor tenga presente que la información o los servicios aquí provistos por Sonova están dirigidos a adultos y no a menores de 16 años. No recopilamos, a sabiendas, Información Personal de menores de 16 años por este medio. Toda persona que provea su Información Personal en este medio está indicando que es mayor de 16 años. Si se entera de que su hijo nos ha brindado su Información Personal sin su consentimiento, puede avisarnos siguiendo las pautas que se describen en la sección "Cómo contactarnos", que está al final del texto. Si descubrimos que hemos recopilado Información Personal de menores de 16 años, de inmediato tomaremos las medidas necesarias para borrar dicha información y el perfil del menor.

Consentimiento para la recopilación

En general, recopilamos y procesamos su información personal para proveerle los servicios, los productos y la información que nos solicita, para actuar en conexión con un contrato que tengamos con usted o debido a nuestro interés legítimo de realizar ciertos análisis y estadísticas, tales como mejorar nuestros productos y servicios y los contenidos de nuestros sitios web y aplicaciones, y con fines administrativos.

En algunos casos, es posible que le solicitemos y necesitemos un consentimiento específico para la recopilación y el uso de su información personal, en especial con relación al envío de comunicaciones publicitarias o boletines informativos sobre nuestros productos y servicios.

Actualización de esta Declaración

Es posible que, ocasionalmente, nos parezca necesario actualizar esta Declaración. En dicho caso, publicaremos las versiones actualizadas de esta Declaración en esta página. La Declaración revisada regirá solo para la información recopilada posteriormente a su fecha de entrada en vigencia. Le recomendamos que visite esta página periódicamente a fin de obtener la última información sobre nuestras prácticas de privacidad. El uso de nuestros servicios tras la publicación de los cambios de la Declaración implica la aceptación de dichos cambios.

¿Qué información personal recopilaremos?

La mayoría de nuestros servicios no exigen ningún tipo de inscripción, lo que significa que puede visitar nuestros sitios o usar nuestras aplicaciones sin proveernos ninguna información personal. Sin embargo, algunos servicios pueden requerir que se registre y, por lo tanto, nos provea su información personal. El tipo de información personal que recopilamos depende de las interacciones que tenga con Sonova y los servicios que use, pero en general suele incluir su nombre y sus detalles de contacto, y la información acerca del uso que hace del sitio web o la aplicación. También es posible que recopilemos la información relacionada con su salud que nos provee al responder nuestros cuestionarios y encuestas. Además, también podemos recibir su información personal mediante el seguimiento de su interacción con nuestros servicios, por ejemplo, usando cookies (más adelante encontrará más información sobre el uso de cookies).

¿Cómo usamos su información personal?

Usaremos su información personal exclusivamente de la manera descrita en esta Declaración: para ofrecerle nuestros servicios, para responder a sus solicitudes y en la medida que lo permita o exija la legislación vigente, o para colaborar con cualquier investigación legal o penal. Además, podemos convertir la información en anónima o casi anónima con fines estadísticos para mejorar nuestros productos o servicios. Si no desea proveernos esta información, por favor no use estas funciones en nuestros sitios web o aplicaciones.

¿Con quién compartimos su información personal?

Sonova no comercia su información personal. Solamente compartimos, o revelamos, su información personal con nuestras subsidiarias, filiales u otros socios comerciales de confianza que ofrecen servicios en nombre de Sonova, como soporte técnico, para evaluar la utilidad de nuestros sitios web y aplicaciones, con fines publicitarios (si lo consintió) o para otro tipo de servicios. Además, es posible que compartamos su información personal a través de cookies con redes publicitarias en la medida en que su consentimiento lo permita. Tenemos contratos firmados con estas partes para garantizar que la información personal se procese en base a nuestras instrucciones y cumpliendo esta Declaración y cualquier otra medida apropiada de confidencialidad y seguridad.

Únicamente compartimos su información personal con estas partes y otros terceros mencionados anteriormente, incluidas las autoridades gubernamentales, siempre y cuando sea necesario para brindar algún servicio que haya solicitado o autorizado, para proteger sus o nuestros derechos, propiedad o seguridad, para mantener la seguridad de nuestros servicios o si nos lo exige la legislación vigente, los tribunales o cualquier otra normativa gubernamental si dicha revelación es necesaria para colaborar con cualquier investigación legal o penal o procedimiento legal.

Por favor tenga presente que las filiales y subsidiarias de Sonova mencionadas anteriormente, así como las autoridades, los clientes y los proveedores a quienes podamos revelar su información personal, pueden estar domiciliados fuera de su país de residencia, posiblemente incluyan países como los Estados Unidos, cuya legislación de protección de la información difiere de la del país en que reside. En dichos casos, nos aseguraremos de que estén vigentes las garantías adecuadas para proteger su información personal mediante la implantación de mecanismos legales, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

¿Cómo protegemos su información personal?

Hemos implantado diferentes medidas de seguridad para proteger su información personal del acceso, el uso y la divulgación no autorizados. Estas cumplen medidas técnicas y organizativas aceptadas generalmente como las normas de seguridad apropiadas para la industria, entre ellas, los controles de acceso, la encriptación de la contraseña, las evaluaciones de seguridad periódicas y similares.

¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal?

Almacenaremos su información personal el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Declaración, a menos que la legislación vigente exija o permita un período más corto o más largo.

¿Cómo puede controlar o borrar su información personal?

Tiene derecho a saber y preguntar qué información personal tenemos de usted y a pedir que se corrija o elimine la información que tenemos nosotros o un tercero con el que hacemos negocios. Por otra parte, usted tiene derecho a objetar o a pedir la restricción del procesamiento de su información personal y puede contactar a su autoridad de protección de la información para presentar una queja con respecto al procesamiento de su información personal.

En caso de que quisiera hacer dicha solicitud, por favor contáctenos siguiendo las pautas mencionadas en "Cómo contactarnos", que están al final del texto. Una vez que haya acreditado su identidad, le responderemos dentro de un lapso de tiempo razonable.

Cookies y rastreo de uso

Nosotros usamos cookies, pequeños ficheros de texto que se colocan automáticamente en el disco duro de su ordenador cuando accede a ciertos sitios web, y tecnologías similares, directamente a través de terceros, como servicios de analítica web, como Google Analytics.

Las cookies nos permiten almacenar información, como el nombre de su dominio, su proveedor de servicios de Internet, su sistema operativo, la fecha y la hora de acceso, las páginas que visitó o el tipo de búsquedas que realizó. Recopilamos dichos datos, por ejemplo, para realizar la gestión del sistema y revelar información nueva a las filiales, los socios comerciales y/o los proveedores que realizan análisis del sitio web o las aplicaciones y revisiones de rendimiento del sitio web para nosotros.

Usamos esta información para guardar sus preferencias y configuraciones, para mejorar los contenidos de nuestros sitios web o aplicaciones, para permitirle registrarse en nuestros sitios web o aplicaciones, y para recopilar las estadísticas nuevas a fin de evaluar el uso de los visitantes de nuestros sitios web o la actividad de los sitios web, y con fines de investigación interna y de mercado.

Tiene derecho a escoger si desea o no aceptar cookies o si desea inhabilitar Google Analytics. Puede bloquear las cookies cambiando la configuración de su navegador a fin de que no las almacene en su ordenador o dispositivo móvil. Sin embargo, tenga presente que si escoge rechazar ciertas cookies funcionales, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del sitio web. Para obtener más información acerca de los tipos de cookies que usamos, por favor visite nuestra Política de cookies aquí. Para saber más sobre cómo administrar las cookies, visite el sitio web de All About Cookies (http://www.allaboutcookies.org/es/). Además, como la mayoría de los sitios web, usamos Google Analytics. Google Analytics es un servicio de analítica web provisto por Google Inc. (“Google). Google Analytics usa cookies y tecnologías similares para analizar cómo usan los usuarios los dominios y proveer otros servicios relacionados con el uso del sitio web e Internet. Esta información generada sobre su uso del sitio web, incluida su dirección de IP abreviada, es enviada a Google Analytics y almacenada en servidores ubicados en los Estados Unidos. Google usará esta información para evaluar su uso del sitio web, para recopilar informes estadísticos sobre la actividad en el sitio web y para proveer otros servicios relacionados con el uso del sitio web e Internet. También es posible que Google transfiera esta información a terceros cuando lo exija la legislación o cuando terceros procesen la información en nombre de Google. Al usar este sitio web, acepta que Google procese su información personal, según se describe en esta Declaración. Sin embargo, puede inhabilitar Google Analytics. Para obtener más información sobre Google Analytics o cómo inhabilitarlo, haga clic aquí y visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Funciones interactivas

En algunos de nuestros sitios web o aplicaciones, ofrecemos funciones interactivas, como blogs, paneles de mensajes o actualizaciones de noticias. Si participa en esas funciones interactivas, tenga presente que estas colaboraciones pueden ser vistas por otros y que no serán ni privadas ni confidenciales.

Cómo contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes acerca de esta Declaración o si desea pedir el acceso a su Información Personal o ejercer sus deseos de privacidad, contáctenos usando la información que está a continuación. También puede comunicarse con nuestro responsable de la protección de la información en privacy@sonova.com.

¡Gracias por su interés en Sonova!


Sonova AG
Laubisruetistrasse 28
8712 Stäfa, Suiza
Teléfono: +41 58 928 0101
Correo electrónico: privacy@sonova.com

Fecha de entrada en vigor: 1 de abril del 2018