1. Privatlivs politik
Med henblik på identifikationsformål og for at levere den lovede funktionalitet af tjenesten vil vi registrere dit høreapparatnummer, oplysninger om høreapparatindstillinger og brug af høreapparat.
Derudover analyserer vi anonymiserede data for at forbedre vores service.
Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til andre.
Det er en del af vores fortrolighedserklæring.
Fortrolighedserklæring
Senest opdateret: 18.06.2018
Denne fortrolighedserklæring beskriver følgende:
- De oplysninger, som Sonova indsamler fra og om dig via Phonak Remote-tjenesten ("Tjenesten", "Tjeneste"),
- Hvordan vi anvender og beskytter dinne oplysninger
- De valg, du har om, hvordan vi bruger disse oplysninger, og
- Hvordan kan du udøve dine rettigheder (f.eks. ret til adgang, ret til berigtigelse, ret til at klage osv.)
Oplysninger om dataansvarlige og kontaktoplysninger
Den dataansvarlige for indsamling af personoplysninger er:
Sonova AG
Laubisrütistrasse 28
8712 Stäfa
Schweiz
Virksomhedens registreringsnummer er:
CHE-101.989.88
Vores kontaktoplysninger er følgende:
E-mail: privacy@sonova.com
Website: www.sonova.com
Kontaktoplysninger for databeskyttelsesansvarlige er:
privacy@sonova.com
Beskrivelse af Phonak Remote
Phonak Remote-tjenesten består af:
Phonak Remote appen
Phonak Remote er en mobilapp til forbrugere med en smartphone og findes til iOS og Android.
Søg i Apple App Store og Google Play Butik for at få oplysninger om appkompatibilitet.
Phonak Remote appen er tilgængelig i udvalgte lande og til udvalgte smartphones.
Tjenesten aktiverer følgende:
-Grundlæggende justeringer af indstillingerne for høreapparat (lydstyrkeindstilling, programvalg, omgivelsesbalance under streaming, Tinnitus Masker-intensitet) baseret på indstillingerne for dit høreapparat
- Tilpasning af programnavne i appen
- Statusoplysninger for dit høreapparat (gennemsnitlig brugstid, batteristatus for genopladelige høreapparater)
- Konfiguration med Auto-On, når de genopladelige høreapparater ikke er i opladeren
- Statusoplysninger for tilbehør til høreapparater (Roger)
- Tilfredshedsundersøgelse (valgfrit, om du vil give din mening til kende for os)
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Med henblik på identifikationsformål under opstart af appen:
- høreapparatets serienummer
- indstillinger for høreapparat som udgangspunkt for dine personlige justeringer (program, lydstyrke, tinnitus, omgivelsesbalance, tilpasningsvejledning for tilbehør)
Indsamles fra tilsluttede høreapparater:**
- Høreapparatbrugsdata (bæretid, batteristatus for genopladelige høreapparater)
- Høreapparatindstillinger (program, lydstyrke, tinnitus, omgivelsesbalance, tilpasningsvejledning for tilbehør)
** Tilsluttede høreapparater er udelukkende høreapparater, der kan sluttes til Phonak Remote appen
Indsamles i appen:***
- Brugerdefinerede programnavne, som kan indstilles af dig i appen
- Fortrolighedserklæring (hvorvidt fortrolighedserklæringen skal vises eller er blevet accepteret)
- Oplysninger om tilsluttet høreapparat (seneste tilsluttede høreapparat, Bluetooth-navn, høreapparatets produkt-id, høreapparatets mærkeoplysninger)
***Dataene opbevares lokalt i appen.
Tilfredshedsundersøgelse:
- E-mail (valgfrit, du kan også sende os din mening anonymt, hvis du vil)
Indsamlet fra tredjepartstjenester i appen:
- Google Firebase (appbrugsdata, sessionstid, åbnede sider)
Phonak bruger Google Analytics til Firebase og Firebase Crashlytics, tjenester, der tilbydes af Google Inc. "Google".
Google Analytics til Firebase hjælper os med at generere samlede statistikker om brugen af appen. Til dette formål vil dit mobilapp-id (en vedvarende identifikator, der er forskellig for hver app) eller Android-id og andre oplysninger (såsom antal sessioner, sessionsvarigheder, operativsystemer, opdateringer, køb eller område) blive overført til Google Firebase.
Google Firebase bruger cookies, der gemmes på din mobilapp, til at analysere din brug af appen. Google opbevarer id-relaterede data i et tidsrum på 60 dage, hvorefter personoplysninger bliver aggregeret ud fra disse samlede data.
Firebase Crashlytics er et program, der rapporterer programnedbrud, så vi bedre kan spore og løse eventuelle stabilitetsproblemer, der forringer din appkvalitet.
Til dette formål vil din Installation Universal Unique Identifier og nedbrudshistorik blive indsamlet og opbevaret af Google i 90 dage.
Du kan få yderligere oplysninger om, hvordan Google behandler dine data, når du bruger vores app, ved at læse www.google.com/policies/privacy/partners.
Du kan fravælge funktionen Google Analytics til Firebase og Firebase Crashlytics under onboard-processen og i indstillingerne for denne app.
Hvorfor behandler vi disse oplysninger (formål med behandling)
Vi bruger dine personlige oplysninger til at:
- Give tjenesten til dig (til identifikationsformål under appens start)
- Forbedre din oplevelse (høreapparatindstillinger er grundlaget for dine appindstillinger)
- Forbedre tjenesten (vi bruger kun anonymiserede data til analysen)
- Kontakte dig (hvis du bruger vores tilfredshedsundersøgelse og oplyser os din e-mailadresse)
Hvad er det juridiske grundlag for at behandle disse oplysninger?
Det juridiske grundlag for behandlingen af dine oplysninger er dit udtrykkelige samtykke ved at acceptere denne fortrolighedserklæring.
Automatiseret beslutningstagning og profilering
Tjenesten bruger ikke automatiserede beslutningsprocesser eller profilering, som kan påvirke dine rettigheder.
Hvem deler vi dine oplysninger med?
Vi bruger tredjepartstjenesteudbydere til at gøre forretninger på vores vegne.
Vi forsyner kun vores tredjepartstjenesteudbydere med de oplysninger, de har brug for til at udføre de forretningsaktiviteter, vi anmoder om, og vi kræver, at de beskytter disse oplysninger, og de er forpligtede til ikke at offentliggøre eller bruge dem til andre formål.
Tredjepartstjenesteudbydere, vi bruger, og de forretninger, de gør:
- Google Firebase (oplysninger, vi indsamler for at analysere brugerhandlinger i appen og for at forbedre produktet)
- Survey Monkey (hvis du vil dele din mening med os og beslutte at oplyse os din e-mailadresse, så vi kan kontakte dig)
Vi vil muligvis også videregive dine personlige oplysninger
- Som krævet ved lov for eksempel for at overholde en stævning eller lignende retsproces.
I den udstrækning vi har lovhjemmel til at gøre det, tager vi kommercielt rimelige skridt til at give dig besked, hvis vi skal videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter som en del af en retsproces
- Som det viser sig nødvendigt som svar på lovmæssige anmodninger fra offentlige myndigheder, herunder anmodninger fra nationale sikkerhedsmyndigheder eller retsmyndigheder.
Bemærk! Disse tredjeparter kan som nævnt ovenfor være beliggende uden for dit hjemland, herunder Amerikas Forenede Stater, hvis lovgivning om databeskyttelse kan afvige fra lovgivningen i det land, hvor du opholder dig.
I sådanne tilfælde vil vi sikre, at der findes passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, ved at gennemføre passende retlige mekanismer, såsom EU-standardkontraktbestemmelser.
Hvor gemmes dine data?
Dine personlige data gemmes direkte i appen. Vi bruger ikke yderligere tjenester til at gemme dine data.
Hvis du beslutter dig for at oplyse din e-mailadresse i tilfredshedsundersøgelsen (valgfrit), gemmes e-mailadressen i vores webkonto hos Survey Monkey.
Læs https://www.surveymonkey.com/curiosity/gdpr-how-surveymonkey-protects-you-and-your-respondents/ for at få yderligere oplysninger.
Beskyttelse af dine personoplysninger
For at beskytte dine data og personoplysninger i forbindelse med din brug af Tjenesten har vi fysiske, tekniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger på plads.
Vi opdaterer og tester løbende vores sikkerhedsteknologi.
Vi begrænser adgangen til dine personlige data til de medarbejdere, der har behov for at kende disse oplysninger for at kunne levere tjenesten til dig.
Derudover underviser vi vores medarbejdere om vigtigheden af fortrolighed og opretholdelse af databeskyttelse og sikkerhed for dine oplysninger.
Vi forpligter os til at træffe passende disciplinære foranstaltninger for at håndhæve vores medarbejderes ansvar i forbindelse med databeskyttelse.
Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe dit tilknytningsforhold til Sonova varer, og i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne fortrolighedserklæring.
Efter opfyldelsen af formålet vil dine personoplysninger blive slettet, når du vælger at slette appen, medmindre en længere eller kortere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt i henhold til lov eller forordning.
Læs afsnittet nedenfor om "Dine rettigheder som Den registrerede" for at få yderligere oplysninger.
Hvis du befinder dig i EU, har du, under bestemte betingelser, følgende rettigheder:
Du har følgende rettigheder:
- Retten til adgang
- Retten til berigtigelse
- Retten til sletning
- Retten til begrænsning af behandling
- Retten til dataportabilitet
- Retten til at trække samtykke tilbage
- Retten til at indgive klage til en tilsynsmyndighed
Du kan læse mere detaljerede oplysninger om dine rettigheder, og hvordan du kan udøve dem, i efterfølgende afsnit.
Links til andre websites
Tjenesten indeholder links til andre websteder, der ikke drives af os.
Hvis du klikker på disse links, bliver du sendt til tredjeparts websted.
Vi vil kraftigt anbefale dig at læse fortrolighedspolitikken for hvert websted, du besøger.
Vi har ingen kontrol over og påtager os intet ansvar for indholdet, fortrolighedspolitikker eller praksis for tredjepartswebsteder eller -tjenester
Beskyttelse af data om børn
Vores Tjeneste henvender sig ikke til nogen under 13 år ("Børn").
Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år.
Hvis du er forælder eller værge, og du er vidende om, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os.
Hvis vi bliver vidende om, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn under 13 år uden verifikation af forældres samtykke, vil vi tage skridt til at fjerne disse oplysninger fra vores servere.
Ændringer af denne fortrolighedserklæring
Vi vil muligvis fra tid til anden opdatere vores fortrolighedserklæring.
Vil tilråder dig at læse den opdaterede fortrolighedserklæring igennem.
Ændringerne af denne fortrolighedserklæring træder i kraft, når de lægges ud på denne side.
Mere detaljerede oplysninger om dine rettigheder, og hvordan du kan udøve dem
Du har fuld adgang til alle oplysninger, der er gemt på appen, og ret til når som helst at trække dit samtykke til behandling af dine persondata tilbage og til at få slettet dine persondata tid ved at afinstallere appen på din smartphone.
Hvis du befinder dig i EU, har du følgende rettigheder under bestemte betingelser:
Ret til adgang
Du har ret til at få adgang til dine persondata og supplerende oplysninger
Sådan udøver du din ret:
Vi gemmer kun din e-mailadresse uden for appen (hvis du angiver den i forbindelse med tilfredshedsundersøgelsen).
Send en e-mail til privacy@sonova.com med oplysninger om din anmodning.
Ret til berigtigelse
Du har ret til at få persondata rettet, hvis de er unøjagtige eller ufuldstændige.
Sådan udøver du din ret:
Dine personlige oplysninger, der indsamles fra høreapparatet, er baseret på dine høreapparatoplysninger.
Kontakt din lokale høreapparatspecialist.
Indsamlede oplysninger i appen kan kun rettes af dig (brugerdefinerede programnavne).
Hvad angår din e-mailadresse (tilfredshedsundersøgelse) og for alle andre oplysninger, bedes du sende en e-mail til privacy@sonova.com med oplysninger om din anmodning.
Ret til sletning
Retten til sletning kaldes også "retten til at blive glemt".
Dette giver dig mulighed for at anmode om sletning eller fjernelse af persondata, hvor der ikke er nogen tvingende grund til at fortsætte behandlingen, for eksempel hvor:
- Dine personoplysninger ikke længere er nødvendige i forbindelse med det formål, som de oprindeligt blev indsamlet/behandlet til
- Du trækker dit samtykke tilbage
- Persondataene skal slettes for at overholde en juridisk forpligtelse.
Sådan udøver du din ret:
Du kan trække dit samtykke tilbage ved at slette appen fra din smartphone.
Hvad angår din e-mailadresse (tilfredshedsundersøgelse) og for alle andre oplysninger bedes du sende en e-mail til privacy@sonova.com med oplysninger om din anmodning.
Ret til begrænsning af behandling
Du har ret til at anmode om at "blokere" eller undertrykke behandling af dine personlige data, for eksempel hvor:
- Du bestrider nøjagtigheden af persondataene
- Behandlingen er ulovlig, og du modsætter dig sletning og anmodningsbegrænsning i stedet
- Sonova ikke længere behøver dine persondata, men du har brug for dataene til at fremføre, udøve eller forsvare et juridisk krav
Sådan udøver du din ret:
Du kan trække dit samtykke tilbage ved at slette appen fra din smartphone.
Hvad angår din e-mailadresse (tilfredshedsundersøgelse) og for alle andre oplysninger bedes du sende en e-mail til privacy@sonova.com med oplysninger om din anmodning.
Ret til dataportabilitet
Retten til dataportabilitet giver dig mulighed for at indhente og genbruge dine personlige data til egen brug på mellem forskellige tjenester.
Det giver dig mulighed for nemt at flytte, kopiere eller overføre dine personlige data fra Sonova til en anden tjeneste på en sikker måde uden at hindre brugervenligheden.
Sådan udøver du din ret:
Send en e-mail til privacy@sonova.com med oplysninger om din anmodning.
Ret til at trække samtykke tilbage
Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid og på en nem måde.
Sådan udøver du din ret:
Du kan trække dit samtykke tilbage ved at slette appen fra din smartphone.
Hvad angår din e-mailadresse (tilfredshedsundersøgelse) og for alle andre oplysninger bedes du sende en e-mail til: privacy@sonova.com med oplysninger om din anmodning.
Ret til at indgive klage til tilsynsmyndighed
Du har ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed.
Sådan udøver du din ret:
Kontaktoplysninger for alle nationale databeskyttelsesmyndigheder i EU findes her**.
Dette omfatter kontaktoplysninger for EFTA-lande (European Free Trade Area), heriblandt Schweiz.
** http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
Drag components or assets here
Drag components or assets here
Drag components or assets here
