Warum kann der Nutzer keine Live-Schritte in myPhonak sehen?
Besuchen Sie die myPhonak Website, um zu überprüfen, ob die Gesundheitsfunktionen von den Hörgeräten unterstützt werden:
www.phonak.com/myphonak
Sowohl der allgemeine Zugang als auch der Zugang zu bestimmten Funktionen sind vom Hörgerätemodell abhängig.
Wenn die Hörgeräte mit der Erfassung von Gesundheitsdaten kompatibel sind, kann ein Firmware-Upgrade erforderlich sein, um beispielsweise auf Live-Schritte zugreifen zu können. In myPhonak erscheint eine Meldung, wenn die Hörgeräte für das Firmware-Update geeignet sind. Dieses Firmware-Update kann während des nächsten Besuchs beim Hörakustiker eingespielt werden.
Um auf die Gesundheitsfunktionen zugreifen zu können, muss sich der Nutzer außerdem mit einem myPhonak-Benutzerkonto in der App anmelden.
Werden die Health Daten nach dem Update nicht angezeigt, empfehlen wir:
- Telefon neu starten
- myPhonak app deinstallieren und erneut installieren
