Spørgsmål & svar

Hvem tager mine aftryk?
Phonak ear care har uddannede aftrykstagere bosat rundt i hele landet. Phonak har også kontorer i Middelfart og på Frederiksberg, hvor du kan få taget aftryk. Ring til os og få en aftale.

Kan alle få taget et aftryk?
Ja, det kan lade sig gøre, men er du opereret i øret, har en ødelagt trommehinde eller lignende, kræver det en særlig opmærksomhed, og det kan blive nødvendigt at vi henviser dig til egen ørelæge.

Er høreværnene sundhedsskadelige at bruge?
Nej, høreværnene fremstilles i medicinsk silikone og fremkalder ikke allergiske reaktioner. Enkelte personer med vedvarende eksem i ørerne frarådes at anvende formstøbte høreværn. Det vurderes i det enkelte tilfælde.

I hvilket materiale fremstilles høreværnene?
DOT høreværn fremstilles i allergitestet medicinsk silikone på eget laboratorium. Ørepropperne leveres i forskellige hårdheder, og det er øregangens udformning, der blandt andet bestemmer, hvilken hårdhed ørepropperne leveres i.

Tager mine ører skade, hvis jeg har høreværnene på hele dagen?
Nej, dine ører tager ikke skade ved brug af DOT høreværn. De skal sidde korrekt og ikke genere. Hvis du har problemer med pasformen, ringer du til os og får en aftale.
Vigtigst er, at du bruger dem i al den tid, du opholder dig i støjbelastede områder. 

Hvor lang leveringstid er der på høreværn?
Den aktuelle leveringstid får du oplyst, når du får taget dit aftryk. Som udgangspunkt skal du regne med ca. 2 – 3 ugers leveringstid.

Kan DOT høreværn bruges under flyrejser?
Ja! DOT høreværn er særdeles velegnede, når man flyver, men du skal bruge høreværn med filter. Høreværnene er medvirkende til trykudligning i ørerne, især under op- og nedstigning og tager desuden meget af den unødige støj i flyveren.

Kan høreværn med AS filtre bruges til musik og koncerter?
Ja, det kan de godt. Det er et spørgsmål om dine egne krav til den musikalske oplevelse og musikkens tekniske kvalitet. Vi kan anbefale dig at bruge DOT Music høreværn, der dæmper lineært over hele det hørbare frekvensområde og sikrer dig en ensartet lydoplevelse, blot ved et lavere lydniveau.

Forringes musikoplevelsen ved koncerter, hvis man bruger høreværn?
Hvis du bruger DOT Standard høreværn, vil lytteoplevelsen være anderledes, men det er din vurdering. Nogle foretrækker at bruge DOT Standard med AS filtre, da de dæmper lidt mere på det højfrekvente område .

Er du musiker, lydtekniker eller lignende, anbefaler vi helt klart DOT Music høreværn. DOT Music dæmper lineært over hele det hørbare frekvensområde, og musikoplevelsen forringes ikke. Du hører blot musikken ens ved et lavere lydniveau.

Kan man få en øreprop til et Bluetooth headset?
Ja, men det afhænger af modellen og dine ørers facon. Her rådgiver vi individuelt.Vi vil så vurdere, om det kan lade sig gøre at montere dit headset i øreproppen.

Kan jeg få radio/høretelefoner indbygget i mine høreværn?
Ja, det er muligt at få indbygget høretelefoner i DOT høreværn. Da mulighederne er mange, rådgiver vi gerne til netop dit specielle behov. Du har måske dit eget headset, og vi vurderer, om det er muligt at indbygge det.

Du kan også købe egnede headsets gennem Phonak ear care systems. Vi gør opmærksom på, at høreværn med indsatte headsets ikke er certificerede, men, at høreværnene er det uden montering af headset.

Hvis jeg sover med DOT høreværn, kan jeg så høre vækkeur og brandalarm o. lign.?
Ja, du er ikke lukket helt af fra dine omgivelser. Høreværnene tillader lyden fra vækkeure og brandalarmer at passere.

I hvilke farver fås ørepropperne?
Du har mange farvevalg, afhængig af model og type, uden meromkostninger. Når du får taget aftryk, vil du ud fra et farvekort kunne vælge farven på dine DOT høreværn.

Kan et dæmpningsfilter blive for gammelt?
Nej, et dæmpningsfilter kan ikke blive for gammelt.

Kan DOT høreværn blive for gamle og ændre form?
Nej, som udgangspunkt kan et høreværn ikke blive for gammelt. Der er dog set eksempler på, at hvis ens kropsvægt ændres drastisk, så ændres dine øregange også, og dine høreværn vil ikke passe til dig længere.

Kan børn få formstøbte høreværn?
Ja, det kan de. Selv små børn. Ulempen er, at børn vokser hurtigt, og høreværnene mister pasformen. Vi tilbyder derfor specielle formstøbte DOT høreværn til børn.

Mine høreværn passer ikke i øregangen, og jeg føler en ubehagelig trykken – hvad gør jeg?
Høreværnene skal tilrettes. Kontakt os og vi finder sammen den bedste løsning og får dem rettet til dig.

Hvad gør jeg, hvis mine høreværn dæmper for lidt eller for meget?
Det er altid muligt at få skiftet filtrene til en højere eller lavere dæmpning, afhængig af dit behov. Kontakt os for nærmere uddybning. Det kan også skyldes andre årsager som f.eks.

• Høreværnene sidder ikke korrekt i ørerne
• Der er byttet om på højre og venstre øreprop
• Høreværnene glider ud af ørerne

Hvis pasformen er i orden, og det er dine høreværn, der dæmper for lidt eller for meget, kan du sende dine høreværn til os. Ring til os, inden du sender høreværnene, så vi er orienteret om, at de er på vej.

Høreværnene sendes til:
Phonak Danmark A/S, Østre Hougvej 42-44, 5500 Middelfart

Vi udskifter filtrene og returnerer høreværnene til dig i løbet af et par dage.

Hvordan rengører jeg mine høreværn?
Du rengører dine DOT høreværn under rindende vand, brug evt. en mild sæbe. Vi anbefaler, at du dagligt vasker dine høreværn.

Hullet i øreproppen er stoppet med ørevoks, hvad gør jeg?
Rengør høreværnene hver gang du har brugt dem. Ørevoksen fjernes let ved at klemme øreproppen sammen i ørekanalen. Er der meget voks, kan det forsigtigt fjernes med en tandstik.

Kan filtret stoppe til og hvad gør jeg?
Ja, filtret kan stoppe til med ørevoks. Hovedårsagen er manglende rengøring. Det kan også være pga. støv. Igen henvises til daglig rengøring. Hjælper det ikke, sendes høreværnene ind og vi renser filtrene som en ekstra service.

Kan jeg købe ekstra AS filtre?
Nej, det er ikke muligt at købe ekstra filtre. Hvis du har behov for et ekstra sæt DOT høreværn, ringer du blot til os. Vi er dig altid behjælpelig med en genbestilling.

Du kan købe ekstra filtre til DOT music høreværn.

Kan jeg selv skifte filtrene?
Nej! Du skal sende høreværnene til os, og vi skifter dem straks.

Hvad skal man bruge det medsendte aftryk til?
Da der er 2 års materialegaranti, skal du gemme aftrykkene, - hvis der opstår en reklamation, hvis du mister en øreprop, eller ønsker en genbestilling til et andet formål.

Kan der produceres andre typer DOT høreværn ud fra de aftryk, jeg opbevarer?
Ja, du har mulighed for at købe flere typer DOT høreværn alt efter dit behov. Når du i forvejen har et sæt aftryk, bruger vi dem til en eventuel genbestilling.

Hvad gør jeg, hvis jeg gerne vil lave en genbestilling?
Når du har dine aftryk (udleveret sammen med høreværnene), skal du gøre følgende:

• Prøv aftrykkene
• Hvis de passer dig, skal du sende sættet ind til Phonak i Middelfart. Fortæl os, hvad du skal bruge dem til, og vi producerer det ønskede sæt høreværn til dig. Høreværnene betales via Giro eller Homebank
• Hvis aftrykkene ikke passer dig, skal du have taget nye aftryk, og processen er ligesom første gang, du bestilte DOT høreværn. Kontakt os pr. telefon.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mister den ene øreprop?
Hvis du stadig har dine aftryk (udleveret sammen med høreværnene), skal du gøre følgende:

• Prøv dit aftryk til det pågældende øre
• Hvis det passer dig, skal du sende det ind til Phonak i Middelfart, og vi producerer en ny højre eller venstre øreprop til dig
• Hvis aftrykket ikke passer, skal du have taget et nyt aftryk, og processen er ligesom første gang, du bestilte DOT høreværn. Kontakt os på pr. telefon

Du er altid velkommen til at ringe til os, hvis du har yderligere spørgsmål.