Phonak SA, membre du groupe Sonova, a son siège à Stäfa et développe, produit et distribue depuis plus de 60 ans des appareils auditifs et des systèmes radio à la pointe de la technologie. Phonak investit ses connaissances approfondies des technologies auditives et de l’acoustique à travers une collaboration intensive avec des audioprothésistes, afin d’améliorer l’audition et la compréhension de la parole de gens touchés par une perte auditive et ainsi d’accroître leur qualité de vie.

Phonak offre une gamme complète de systèmes auditifs numériques et de solutions radio complémentaires. Grâce à sa présence mondiale, Phonak fait progresser l’innovation et fixe de nouvelles références en matière de miniaturisation et de performances.

La force du franc préoccupe la Suisse et un nombre croissant de consommatrices et consommateurs exigent que les entreprises d’importation répercutent leurs gains sur le change. Phonak, en entreprise suisse vivant en grande partie des exportations, souffre de la force du franc, car la présence à Stäfa de notre siège et de nos installations de production nous oblige à payer une large part de nos coûts en Suisse, c’est-à-dire en francs suisses. Pour les produits que nous achetons à l’étranger, nous avons naturellement déjà transmis les gains sur les devises aux revendeurs.

C’est pourquoi, en décidant d’acheter les appareils auditifs du fabricant suisse qu’est Phonak, vous contribuez à un soutien ciblé de l’économie suisse et ainsi au maintien d’emplois très qualifiés dans notre pays.

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Nous vous remercions vivement de votre soutien et de votre confiance en Phonak

Phonak Suisse est une filiale de Phonak SA responsable de la distribution des produits Phonak en Suisse. Quelque 40 collaborateurs chargés de la saisie des commandes et de la logistique, du marketing et de la vente, de la hotline, du service clientèle et des réparations en assurent le bon fonctionnement.

Grâce à son étroite collaboration avec les audioprothésistes, l’équipe de Phonak Suisse assure un excellent conseil à la clientèle. Les appareils auditifs complexes ne peuvent être utilisés de manière optimale que si l’audioprothésiste reste constamment au meilleur niveau technique.

• Collaborateurs

Pour répondre aux besoins individuels des clients et tenir compte de la complexité de l’ouïe humaine, Phonak Suisse propose une centaine de systèmes auditifs différents. Ils sont classés selon les trois niveaux d’indication officiels afin de pouvoir offrir gratuitement à chaque patient une solution auditive simple et adéquate. Aux clients qui ne veulent pas renoncer aux fonctions les plus innovantes, Phonak offre un vaste choix d’appareils auditifs modernes qu’ils peuvent acquérir en prenant en charge une partie du coût.

Les systèmes auditifs ne peuvent pas être achetés directement chez Phonak par les utilisateurs, car seule une adaptation professionnelle par un audioprothésiste permet de déployer tout leur potentiel. Le processus d’adaptation effectué par l’audioprothésiste est très complet et s’accompagne d’un suivi intensif. En principe, le coût d’un appareil auditif se compose du prix de l’appareil et des honoraires de l’audioprothésiste et des médecins. Leurs prestations englobent le diagnostic, la sélection et l’adaptation du système auditif, l’instruction de l’utilisateur et le suivi ultérieur, plusieurs années durant. Grâce à cet accompagnement intensif, les taux d’utilisation et de satisfaction des porteurs d’appareils auditifs en Suisse figurent parmi les plus élevés au monde.

Le marché suisse revêt une importance particulière pour Phonak, qui est attachée à son pays d’origine. Le site de Stäfa, qui abrite le siège de l’entreprise, est le centre d’un réseau d’envergure mondiale. Plus de 1000 collaborateurs y travaillent sans relâche pour développer des appareils auditifs de plus en plus innovants et performants. Le groupe mère Sonova met à disposition plus de 70 millions de francs suisses par an pour la recherche et le développement. Phonak peut se targuer d’être le leader de l’innovation et de la technologie dans son secteur.

En qualité d’entreprise suisse, Phonak fonde ses activités commerciales sur des principes typiquement helvétiques. Ainsi, tous les composants techniques essentiels de nos systèmes auditifs sont fabriqués en Suisse. Une grande partie de notre création de valeur se déroule en Suisse, où nous fournissons une contribution importante en tant que contribuable de la région zurichoise, bien que la majeure partie de notre chiffre d’affaires (plus de 95%) soit réalisée hors de Suisse.