Foire Aux Questions
Nettoyage et Entretien
- Comment prendre soin de vos aides auditives ?
- Comment nettoyer et entretenir correctement vos aides auditives Intra-auriculaires ?
- Important pour les aides auditives Intra-auriculaires
- Comment nettoyer et entretenir correctement vos aides auditives Contours d'oreille ?
- Important pour les aides auditives Contours d'oreille
Conseils
- Que dois-je faire lorsque mon aide auditive est plus faible que d'habitude / n'a plus de son ?
- Que dois-je faire si la pile se décharge trop rapidement ?
- Combien de temps puis-je conserver mes piles ?
- Que dois-je faire si j'entends des grésillements ou des bourdonnements ?
- Que dois-je faire si mon aide auditive siffle ?
- Que dois-je faire si j'ai une douleur ou une inflammation à l'oreille ?
Tout ce que vous devez savoir sur votre aide auditive
Nettoyage et Entretien
Comment prendre soin de vos aides auditives ?
En manipulant avec soin vos aides auditives, vous maintiendrez leur fonctionnalités pour de nombreuses années et minimiserez les problèmes possibles dans leur utilisation quotidienne. Les aides auditives ont été conçues pour durer, mais ne peuvent pas résister à un mauvais entretien ou traitement. Voici quelques conseils d'entretien :
- Protégez votre appareil de la saleté
Assurez-vous que vos doigts soient toujours propres et secs avant de toucher votre aide auditive. L'entrée du microphone est minuscule et peut être bloquée si elle n'est pas manipulée correctement. - Evitez les chocs
Evitez de laisser tomber votre aide auditive sur des surfaces dures. Ceci peut arriver lorsque vous le nettoyez ou changez les piles. Faites attention lorsque vous mettez ou enlevez votre appareil de votre oreille. - Protégez vos aides auditives des hautes températures
Vous ne devez jamais exposez votre aide auditive à la chaleur. Protégez-la des rayons de soleil directs (à la maison ou dans un voiture) et ne la placez jamais près des radiateurs.
- Protégez votre aide auditive de l'humidité
Enlevez votre appareil avant de prendre une douche, un bain ou de nager. En raison du niveau d'humidité élevé, vous ne devez pas le laisser dans une salle de bain. Nettoyez régulièrement vos oreilles avant d'insérer les appareils. L'humidité et la condensation peuvent endommager l'électronique de votre aides auditive. Nous vous recommendons de retirer la pile de votre appareil la nuit et de laisser le compartiment pile ouvert. Vous pouvez utiliser des systèmes de séchage spéciaux disponibles auprès de votre audioprothésiste.
- Conservez vos aides auditives à l'écart des enfants et des animaux
Placez l'appareil hors de portée des enfants et des animaux de compagnie. Les aides auditives allumées émettent des sons aigus pouvant irriter les chiens. Il est déjà arrivé que des appareils se fassent manger par des chiens.
- Eviter les contacts avec les laques pour les cheveux et le maquillage
Les fines particules de laque pour cheveux ou la poudre de maquillage peuvent obstruer l'entrée du microphone et bloquer le contrôle du volume. Enlevez votre appareil avant d'appliquer des produits de soin du corps et cosmétiques. - Nettoyage
Néttoyez délicatement votre aide auditive avec un tissu doux et sec. L'alcool, les solvants ou produits de nettoyage causent des dommages. - Hygiène de l'oreille
Une bonne hygiène de vos oreilles est importante. Pour que vos aides auditives vous fournissent les meilleures performances, vos oreilles ne doivent pas avoir de cérumen ou de débris tels que de la peau sèche ou une infection. Cela s'applique également à l'embout des aides auditives contours d'oreille. Vous pouvez obtenir des produits d'hygiène chez votre audioprothésiste pour vous aider à garder votre oreille ou l'embout propre. Il peut également examiner vos oreilles et vos aides auditives minutieusement et de vérifier que les appareils fonctionnent correctement.
- Rangez vos aides auditives dans un endroit sûr
Lorsque vous n'utilisez pas vos aides auditives, rangez-les dans le tissu sec. Transportez toujours vos aides auditives dans leur étui. Retirez les piles si vous n'allez pas utiliser les appareils pendant une longue période.
- Les réparations doivent être exclusivement effectuées par des spécialistes. Les tournevis et l'huile sont mauvais pour les aides auditives. Si vous touchez à l'électronique ou la mécanique, vous risquez de causer des dommages irréparables.
Comment nettoyer et entretenir correctement vos aides auditives Intra-auriculaires ?
- Votre audioprothésiste vous donnera des informations détaillées sur la façon de nettoyer vos aides auditives et peut vous recommander la ligne de produits d'hygiène Cleansing and Care de Phonak.
- L'eau et les solvants peuvent endommager les composants électroniques sensibles. Après les avoir enlever, essuyez vos aides auditives avec un tissu doux et sec. (Si vos aides auditives entrent en contact avec de l'eau ou des solvants, essuyez-les immédiatement avec un tissu doux et sec)
- Vérifiez tous les jours que vos aides auditives et leur embout ne comportent pas de cérumen ou de l'humidité et nettoyez-les si nécessaire. Utilisez une brosse spéciale. Nettoyez toujours vos aides auditives de haut en bas pour empêcher le cérumen ou la poussière de rentrer dans les appareils.
- Si le son d'une aide auditive diminue, le filtre pare-cérumen peut être bloqué. Remplacez le filtre ou consultez votre audioprothésiste.
Comment nettoyer et entretenir correctement vos aides auditives Contours d'oreille ?
L'embout enlevé doit être nettoyé tous les jours (utilisez les produits d'hygiène Cleansing and Care Line de Phonak ou un tissu doux et humide). Pendant le nettoyage, vérifiez soigneusement l'ouverture de l'embout. Il ne doit pas être bloqué car le son serait alors déformé ou impossible à entendre. Nettoyez complètement l'embout au moins une fois par semaine. Informez-vous sur la gamme de produits Cleansing and Care de Phonak aurpès de votre audioprothésiste.
Consultez votre audioprothésiste si :
- vous ressentez de l'inconfort ou de la douleur, malgré le placement correct de l'embout ;
- le cérumen ne peut plus être enlevé de l'ouverture de l'embout ;
- le tube de l'embout est jaune et friable ;
- vous ne pouvez plus régler le volume souhaité car l'aide auditive commence à siffler.
Important pour les aides auditives Contours d'oreille
Séparez toujours l'embout de l'aide auditive avant de le nettoyer. L'aide auditive ne doit jamais entrer en contact avec de l'eau ! Lorsque vous connectez l'embout à votre aide auditive, il doit être totalement sec. Il est préférable de sécher le tube avec de l'air soufflé en utilisant une poire soufflante (ne pas souffler de l'air dans le tube avec la bouche). Vous pouvez obtenir cet accessoire peu coûteux chez votre audioprothésiste.
Conseils
Que dois-je faire lorsque mon aide auditive est plus faible que d'habitude / n'a plus de son ?
Vérifiez tout d'abord si le contrôle du volume fonctionne et si vous pouvez mettre plus fort. Pour cela, prenez l'aide auditive dans votre main et serrez-la. L'aide auditive devrez émettre un bruit de sifflement. Vérifiez que le tube et l'embout ne comportent pas de cérumen ou d'humidité et nettoyez si nécessaire.
Vérifiez si la pile est insérée et posée correctement. S'il n'y a aucune amélioration, remplacez la pile. Si le problème persiste, contactez votre audioprothésiste.
Combien de temps puis-je conserver mes piles ? Est-ce qu'elles se déchargent au bout d'un certain temps ?
Les piles des aides auditives d'aujourd'hui fonctionnent toutes à partir de zinc et d'oxygène. C'est pourquoi vous verrez toujours une pastille de couleur sur un côté de la pile de votre appareil. Cet autocollant maintient la pile fermée hermétiquement. Le fait d'enlever cet autocollant fait entrer de l'air par de minuscules trous et active la pile zinc/air. Par conséquent, vous ne devez pas retirer la pastille avant d'avoir besoin d'utiliser la pile. Il est recommandé de retirer l'autocollant de la pile et d'attendre environ 2 minutes avant de l'insérer dans l'appareil.
Que dois-je faire si j'entends des grésillements ou des bourdonnements ?
Vérifiez si le tube et l'embout comportent du cérumen ou de l'humidité. Vérifiez si le tube a subit des dommages (changement de couleur, durcissement ou fissures) et remplacez le si nécessaire. Si le problème persiste, contactez votre audioprothésiste.
Tout ce que vous devez savoir sur votre aide auditive
Existe-t-il un accessoire sans fil pour mes aides auditives Phonak ?
Phonak a déveloopé une large gamme d'accessoires sans fil dans le but de vous permettre la meilleure utilisation et un contrôle discret de vos aides auditives. Ceci inclut, par exemple, des télécommandes, des systèmes de connexion sans fil à votre téléviseur, votre ordinateur et bien plus. Cette gamme de produits contient également des programmes et accessoires qui peuvent vous aider à téléphoner simplement et confortablement.
Demandez plus d'informations à votre audioprothésiste.
Les Systèmes FM sont des systèmes de communication sans fil composés d'un émetteur radio et d'un récepteur radio. L'émetteur est placé près de la source sonore (e.g. TV/Radio/Pupitre). Les mots sont clairement et directement transmis à l'aide auditive sous la forme d'un signal radio, sans les bruits de fond dérangeants et l'écho.
Phonak est leader dans la communication FM. Pour bénéficier des avantages de ces systèmes radio de haute technologie, consultez votre audioprothésiste.
Si vous avez déjà un système FM et avez besoin d'informations complémentaires sur son utilisation, veuillez consulter le mode d'emploi de l'émetteur ou du récepteur FM ou demandez à votre audioprothésiste.
Quelle est la durée de garantie et du service après-vente des aides auditives Phonak ?
Garantie locale
Veuillez vous renseigner auprès de l'audioprothésiste chez qui vous avez acheté votre aide auditive, sur les termes de la garantie locale.
Garantie internationale
Phonak offre une garantie internationale limitée d'un an, valable à compter de la date d'achat. Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication et les pièces défectueuses de l'aide auditive elle-même, mais aucun de ses accessoires tels que les piles, les tubes, les embouts et les écouteurs externes. La garantie ne peut s'appliquer que sur présentation de la preuve d'achat. La garantie internationale n'affecte pas les droits légaux que vous pourriez avoir en vertu des règles nationales et la législation régissant la vente de biens de consommation.
Limitation de garantie
Cette garantie ne couvre aucun dommage résultant d'une mauvaise manipulation ou d'un défaut d'entretien, de l'exposition à des agents chimiques ou de contraintes excessives. La garantie est nulle et caduque en cas de dommages causés par un tiers ou par un centre de service non autorisé. Cette garantie ne couvre aucun des services fournis par l'audioprothésiste dans son centre.
